Murcia ha puesto en marcha el proyecto “Red de Agentes de la Innovación” en polígonos industriales. Agentes especializados visitan empresas con el fin de ofrecer asesoramiento gratuito a los empresarios, a los que facilitan la identificación de oportunidades de negocio novedosas. Con la plataforma de QlikView ¿cómo ayuda Bitec a las empresas murcianas a descubrir oportunidades de negocio que las pymes desconocen?

La plataforma Business Discovery de QlikView aporta un verdadero BI, que capacita a los usuarios de negocio para que tomen decisiones de forma innovadora. De una forma clara, rápida y sencilla, se consigue analizar los grandes volúmenes de información que existen en las empresas, convirtiendo dicha información en el “conocimiento” que permitirá detectar esas oportunidades de negocio difíciles de encontrar.

Esta comunidad está buscando palancas para la recuperación empresarial. Desde Bitec ¿qué medidas se toman para incentivar y aumentar la economía de las empresas?
Disponemos de un capital humano con una amplia experiencia en proyectos de consultoría empresarial, implantamos ERP y herramientas de BI. A su vez, muchos de nuestros consultores han trabajado en clientes finales, por lo que tienen la capacidad de empatizar fácilmente con las necesidades de las empresas. Por un lado aportamos nuestra experiencia y, apoyándonos en herramientas como QlikView, ayudamos a optimizar costes, simular escenarios, conocer mejor los márgenes de beneficio, controlar la tesorería, detectar oportunidades de negocio,... En definitiva, contribuimos a que las empresas se conozcan mejor y puedan ser más competitivas.

El número de empresas murcianas que han entrado en concurso de acreedores ha aumentado un 6,7% en lo que va de año. ¿Cómo puede una pyme evitar este tipo de situaciones con este tipo de plataformas?
Si hablamos de QlikView, su diseño permite no sólo a la dirección, sino a cualquier usuario, disponer en todo momento del conocimiento necesario en sus respectivas áreas para poder adelantarse ante cualquier indicador de negocio, KPI, sospechoso. Con los “Cuadros de Mando” por áreas podremos estar informados al instante del funcionamiento de la empresa.

Como conocedor de la tecnología y las pymes, ¿qué destacaría de la tecnología que utilizan estas empresas? ¿Qué les falta?
Hay de todo un poco, en general la empresa murciana no se diferencia del resto de España. Quizás en la Región predominan más las empresas familiares, esto significa que, en algunos casos puntuales, la toma de decisiones no es consensuada por profesionales especializados, por lo que la decisión tomada no siempre evalúa todos los riesgos y se ve más como un gasto que una inversión.

¿Cómo puede suplir estas deficiencias esta plataforma?
La inversión en tecnología de business intelligence en tiempos de crisis es una inversión pequeña con un retorno grande y rápido, los resultados se ven de forma casi inmediata. Acortando costes y tiempos. Además, su implementación requiere una corta formación para los usuarios. Según Gartner, QlikView es el número uno en rendimiento y en facilidad de uso, además de calificarlo como la solución de BI con menor coste total de propiedad, lo cual puede ser un gran atractivo para las empresas murcianas que, como comentaba, en muchos casos son empresas pequeñas, familiares y sin personal técnico.

¿Cómo puede mejorarse  el posicionamiento de las pymes con estas herramientas?
En estos momentos de disminución de la demanda es cuando las empresas tienen que revisar sus procesos y ajustarlos, para ello necesitan medir y controlar cualquier factor que pueda afectar a los resultados del negocio. Aquí es donde QlikView tiene un amplio abanico de posibilidades.

¿Qué plan de mejora puede integrar una pyme con esta plataforma de Business Discovery?
La implantación de un cuadro de mando integral permite a las empresas descubrir cómo tener un control absoluto de su estrategia de negocio. Con la plataforma Business Discovery  se consigue poner en manos de directivos toda la visibilidad sobre la trayectoria de la empresa, aportando un análisis ágil y dinámico que permite tomar decisiones en momentos críticos. Los cuadros de mando integrales de Bitec aportan un análisis centralizado de datos procedentes de diferentes fuentes de datos heterogéneas —ERP, CRM, Excel, SGA, Nóminas…—.

¿Cuál es la satisfacción de los usuarios con esta herramienta?
Más de 26.000 organizaciones, en más de cien países de todo el mundo, usan QlikView a diario para ayudarles a tomar unas decisiones mejores y más rápidas. QlikView lo utiliza una amplia gama de clientes, procedentes de todo tipo de sectores industriales, funciones y sistemas.

Según BARC, QlikView se sitúa a la cabeza en fidelización de clientes, lo que da una muestra del nivel de satisfacción de los mismos. Esto se consigue con una estrategia de producto centrada totalmente en el cliente y enfocada a resolver las necesidades de negocio en primer lugar.

En un momento en el que todos los presupuestos se están reduciendo ¿qué inversión necesita hacer una pyme que quiera implantar QlikView?
La plataforma es accesible a todo tipo de empresas y puede adaptarse a las necesidades de cada compañía. Además, estas ven rápidamente el valor por sus cortos plazos de implantación, su agilidad y sencillez, pueden empezar a utilizar la plataforma desde el primer día de implantación, por lo que el retorno de la inversión comienza a percibirse rápidamente.

Bitec comenzó su andadura en el año 2006, pasando de ser una micropyme con tres empleados a una pequeña empresa con veinte personas en tan solo seis años. Ubicados en la avenida Juan Carlos I de Murcia, su foco inicial de acción se ha extendido durante este tiempo de Murcia a las provincias limítrofes, convirtiéndose Alicante en la siguiente ciudad donde abrirán una oficina.

La compañía cuenta con varias áreas de negocio: desde Business Intelligence, área en la que son partners de QlikView; pasando por el ERP Microsoft Dynamics NAV (Navision), donde han sido nombrados gold certified partner de Microsoft; además del área de infraestructuras y sistemas como partners de IBM, Cisco y NetAsq. Asimismo cuenta con una parte de su negocio dedicada a proyectos, formación a medida, desarrollo de aplicaciones en la nube, la creación de webs, extranets e intranets, soluciones de movilidad y la gestión de las relaciones con clientes CRM.