El Centro Europeo de Empresas e Innovación de Murcia, CEEIM, organizó una jornada sobre ecommerce, tiendas Online, para dar a conocer, a través de casos de éxito, cómo las empresas de ámbito local pueden hacerse un hueco en el mercado global vía Internet, que en España movió un volumen de 2.500 millones de euros en el último trimestre de 2012, el 11% más sobre igual periodo del año anterior. Además de estas oportunidades de negocio, se apuntó en el encuentro hacia nuevas profesiones en este entorno, como las de director de operaciones diarias de la empresa y responsable de marketing sobre contenidos Online.

El comportamiento del mercado OnLine en España, conforme a los datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, CMT, se aportó  a los emprendedores y empresarios asistentes para resaltar el comercio electrónico como modelo de negocio en crecimiento, dentro del entorno económico actual, además de presentarse como una vía para llegar a más clientes y fortalecer el entramado empresarial de la Región, valor destacado por Gerardo Salvador Comino, de ecommaster.es, coorganizadora del evento junto a CEEIM, centro de emprendedores con proyectos de base tecnológica impulsado por el Instituto de Fomento y dependiente de la Consejería de Universidades, Empresa e Investigación. 

Para el director del INFO, Juan Hernández, el ecommerce supone una oportunidad para emprendedores y startups de posicionarse en las nuevas vías de interrelación comercial vía Internet, con gran potencial de desarrollo, y que contribuirán a dar un paso más en la Región en el avance hacia una actitud innovadora en el tejido empresarial y en la sociedad”.

Ante las 124 personas interesadas por la jornada, 74 de ellas como seguidoras vía streaming, Comino, director de desarrollo de negocios, incidió en su exposición sobre el potencial gigantesco de Internet por el crecimiento de los smartphone y accesos al ciberespacio. “Con unos buenos conocimientos, se puede montar una tienda OnLine competitiva para comenzar a facturar con relativa facilidad, en comparación con un negocio tradicional online”. 

Con antelación a la puesta en marcha de una tienda virtual, la recomendación dada  consistió en contar con un estudio de mercado, un plan de negocio o de viabilidad para comprobar la rentabilidad del negocio. “Muchas personas acaban haciendo algo totalmente diferente de lo que pensaron al inicio; en eso reside la capacidad de adaptación al medio y la búsqueda de soluciones constructivas”.

El experto desmitificó que emprender en Internet sea fácil y barato, para indicar que las empresas vienen invirtiendo en la apertura de negocios en la red un 20% de su presupuesto para el desarrollo y programación de la web, mientras el 80% restante se destina a marketing. “No es lo mismo vender un producto muy buscado, como es un alojamiento hotelero en Madrid, por el que hay unas pujas en adwords muy fuertes, que algo específico muy segmentado para un tipo de consumidor”.

Durante la jornada se conoció la experiencia de diferentes emprendedores con iniciativas de éxito en España en el ecommerce, como es el caso de César Mariel Albert, director ejecutivo de diferentes iniciativas en Internet, como Wussic e Iristrace, tras su paso por Silicon Valley, experiencia americana de la que se trajo “valores como la proactividad, la importancia que le dan al usuario, el probar, testear, aprender y volver a construir y sobre todo el no prejuzgar algo antes de probarlo”. Asimismo, animó a corregir conciencias adquiridas por la gente que desea lanzar su proyecto y no se atreve con argumentos como “no quiero contar mi idea por si me la copian, o bien, lo tengo que hacer solo porque seguro que tengo problemas con socios”.

De Estados Unidos también se trajo el invitado el ánimo a lanzarse con su idea “y no esperar a que alguien nos ayude. Somos los únicos responsables de nuestra situación y, por tanto, los únicos que podemos hacer algo para cambiarla”, además de sostener que el estado de bienestar ha hecho miedosa a una generación, a la hora de hacer valer sus ganas y conocimientos.

Mariel animó a los asistentes a no tener desconfianza de Internet, gesto que ligó a empresarios con falta de cultura de riesgo, de testeo o copia. “Las tiendas online vendrán, tarde o temprano, no sólo para quedarse, sino que será el modelo por el que se regirá la mayoría de la gente”, comentó, además de afirmar que se pueden vender servicios online, aplicaciones en la nube,“que hagan que el estar actualizado sea mucho más fácil”.

Las claves del éxito las centró el ponente en la persistencia y el atrevimiento, aunque a nivel personal prefirió hablar de aprendizaje, con sus aciertos y fallos, en los negocios emprendidos. “Lo importante, indicó, es no culparse tanto y seguir fallando. Hay que alabar a la gente que lo intenta y dejar de juzgar lo que hacen los demás; dejar hacer a la gente que tiene ganas, no poner tanta traba y no luchar tanto entre nosotros”.

Por su parte, Ignacio de la Maza, cofundador de Pharmacius.com, recomendó a los participantes en el encuentro emprender con sentido en aquellos sectores que conozcan y controlen, además de empezar con poco capital. “Internet permite “probar barato”, con unos costes relativamente bajos y de forma controlada; tantear el mercado antes de tirarnos a la piscina”.

De la Maza señala como clave del éxito de su negocio en la Red a la suma de varios factores, como el conocimiento del canal y del producto, facilitar la localización a los clientes potenciales; la calidad del servicio y asesoramiento prestado, así como el exquisito trato en la atención al cliente y de logística. “El ecommerce es igual a la suma del offline y online; ni es más fácil, ni es más barato”, sentencia.

La jornada, que estuvo moderada por Fabián López, director de ecommaster.es, contó asimismo con la presencia de Cristina Alcázar, de Bee Social Media, que aconsejó cuidar con periodicidad el contenido de la página web y que la información facilitada fuese redactada por personas conocedoras del producto para generar y ganarse la confianza del cliente. 

Por último, Andrés de España, de 3dids.com, recomendó hacer un análisis de la tienda online entre un grupo de usuarios para testar la comprensión de la información facilitada, acción a realizar con antelación a su puesta en marcha o al lanzamiento de una campaña de marketing. “También debe tenerse en cuenta en el diseño de la web que el 40% de las visitas se hacen ya desde una plataforma móvil”.