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DERECHOS DE LOS USUARIOS

Fremm dota a los talleres de cartas para redirigir a las aseguradoras las quejas de los usuarios

Redacción Viernes, 11 de Noviembre de 2011 Tiempo de lectura:

Gretamur y la Federación empresarial entregan ediferentes modelos de misivas, como parte de la campaña contra la competitividad leal

El Gremio de Talleres de Reparación de Automóviles de la Región de Murcia (Gretamur), en colaboración con la Federación Regional de Empresarios del Metal de Murcia (Fremm), está distribuyendo entre sus talleres asociados un pack con diferentes modelos de cartas dirigidas a las aseguradoras para defender los derechos de los usuarios que formulen quejas sobre la  atención de las compañías.  

La elaboración de estos documentos son una respuesta de Gretamur y Fremm a sus asociados para facilitar la relación entre los talleres con las aseguradoras de cara a salvaguardar a los conductores en especial sobre la libre elección de los usuarios de su taller de confianza a la hora de reparar su vehículo siniestrado y en el peritaje de un vehículo accidentado.

El pack comprende siete modelos de cartas dirigidas a las aseguradoras para situaciones referidas a que no ha pasado el perito o no deja un informe; para cuando la valoración es baja o se valora sin IVA, si hay un intento de cambiar el taller elegido y sobre la situación del Valor Venal.  

La distribución de estos packs forma parte de la campaña informativa emprendida desde las entidades empresariales en los últimos años en defensa de la competitividad legal entre talleres y de los derechos del usuario con un vehículo accidentado. De hecho, con anterioridad, se han editado carteles, elaborado y difundido un decálogo, además de impartirse conferencias  en esta  misma línea.

Como medidas preventivas, se está aconsejando asimismo a los talleristas a que realicen su propia valoración antes de recibir la visita del perito, además de tener expuesto al público un cartel con el precio/hora  por servicio, con vista a contrastar el peritaje realizado por la compañía.

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