Según el estudio publicado por el Instituto Nacional de Estadística en el boletín informativo 'El comercio electrónico y el uso de las nuevas tecnologías' de este año 2014 más de un 25% de la población de la región de Murcia utilizan el comercio electrónico de forma habitual. Estos valores se encuentran por encima de Extremadura y las Islas Canarias.

¿Por qué compran los consumidores de forma online?

Dicho estudio también resuelve esta cuestión, el 78% de los usuarios argumentan que realizan sus compras online por mera comodidad. La mejora de los canales de distribución y de las plataformas de pago hace que sea realmente rápido y cómodo hacer pedidos online.

Por otra parte, el número de tiendas disponibles aumenta considerablemente con respecto al comercio más tradicional, ya que no sólo se limita al área donde reside el comprador sino que la oferta pasa a ser a nivel mundial. Sin ir más lejos, un 36,1% de los usuarios realizaron compras en tiendas online de países dentro de la Unión Europea y un 21,2% en páginas webs del resto del mundo.

En segundo lugar, 73% de los consumidores encuestados afirman que comprando online no sólo ahorran en tiempo sino que también en dinero. Gracias al nacimiento de portales de cupones de descuento y ofertas, como la reconocida página web Cupon.es, los usuarios pueden llegar a obtener descuentos de hasta el 80% en sus tiendas favoritas haciendo su pedido online y sin necesidad de registrarse ni proporcionar datos personales a dicho sitio web.

Entre el resto de razones que hacen que los usuarios se decanten por este tipo de compras podemos encontrar: por ser el único medio disponible para la obtención de un producto determinado (24,8%),  por recomendación de otra persona (19,8%) y por probar (14%).

Pese al número de ventajas, hay opiniones en contra de este tipo de comercio. Por ejemplo, 69% detractores han argumentado que prefieren ver el producto físicamente antes de decirse a comprarlo. Además, un 67% de los consumidores encuestados no está de acuerdo con el hecho de proporcionar datos personales (tarjetas de créditos, dirección…) por internet. Finalmente, más del 50% simplemente no se fía de todo el proceso de compra online y de las plataformas de pago.