El destinatario puede modificar las condiciones de entrega hasta que el paquete está en sus manos: Cambiar la fecha, la dirección, solicitar un horario, desviar el paquete e incluso contactar con el conductor.
El desarrollo del e-commerce ha provocado una revolución en la forma de ver la logística. El contacto real entre el negocio online y el consumidor final se realiza a través del partner logístico y las empresas buscan soluciones mejoradas para que este servicio, imprescindible en cualquier compra online, sea perfecto.
Redyser Transporte Urgente agiliza este proceso gracias a un desarrollo propio de tecnología que beneficia a clientes y destinatarios. Los tiempos han cambiado y las circunstancias del destinatario también. El objetivo es conseguir la mejor experiencia de compra y por eso Redyser ha sacado al mercado un nuevo servicio único: 'Entrega a la Carta'.
¿Qué es “Entrega a la carta” de Redyser?
Integrado en la división de comercio electrónico e-casa de Redyser, “Entrega a la Carta” es algo más que los conocidos preavisos, una commodity dentro del sector logístico. “Este servicio se adapta al tiempo que vivimos”, explica Francisco Toledo, director general de Redyser. “El destinatario no tiene que estar pendiente de su pedido porque si sus circunstancias cambian, las de su entrega cambian con él”, añade.
“Entrega a la Carta” ofrece total flexibilidad, adaptabilidad y trazabilidad en la gestión de la cadena de suministro. El destinatario puede modificar las condiciones de su entrega hasta que el paquete esté en sus manos. Cambiar la fecha, la dirección, solicitar un horario preferente, desviar el paquete a un punto de cercanía Redyser, y, en última instancia, hasta contactar con el conductor.
El servicio busca ese trato cercano que implica la implementación del B2C, y es posible gracias a los procesos de innovación desarrollados por los departamentos de operaciones y sistemas de la compañía. “Nuestra tecnología se pone al servicio del destinatario, lo que facilita un feedback continuo y a tiempo real entre el consumidor final y nuestros repartidores”, comenta Francisco Toledo.
Redyser quiere dar facilidad al destinatario, olvidado en muchas ocasiones dentro de la gran cadena de suministro. Y mejorar esa experiencia de compra con “Entrega a la Carta” otorga, además, seguridad al negocio electrónico, lo que supone un valor añadido dentro del sector del e-commerce.
