La telefonía, las entidades bancarias y las compañías energéticas, son los sectores con más reclamaciones tramitadas a través de la organización Facua Consumidores en Acción.

En una rueda de prensa, Facua ha informado hoy de que la mayoría de las quejas se refieren a la telefonía, con el 37 por ciento del total, seguidas de la banca, con el 20, y las compañías energéticas, con el 10 por ciento.

Según Facua, las denuncias a las compañías de telefonía han aumentado el 7% en comparación con el mismo periodo del año pasado, sobre todo, en las operadoras móviles, más que en conexiones ADSL o telefonía fija.

Las reclamaciones de los clientes son en su mayoría por incumplimiento de ofertas, cobros de penalizaciones abusivas, y facturas erróneas, han explicado desde la organización.

La banca y las compañías energéticas, con un 19,3% y un 11,2% respectivamente, completan la lista de los sectores que más denuncias reciben de los consumidores.

La venta de preferentes y el cobro de comisiones son el principal problema de los consumidores, mientras que en el sector energético las denuncias radican en la publicidad engañosa, con ofertas de descuentos que en realidad, según afirma Facua, hinchan las facturas de los usuarios.