¿Cuál es el objetivo de tener un ecommerce? La respuesta es fácil, todo se resume a una sola palabra: conversiones. Cuando hablamos de conversiones hablamos de ventas, es decir, un feedback con el cliente. Por ello, es muy importante que nuestra tienda electrónica esté diseñada precisamente para facilitar esta conversión.

Para que haya una conversión, primero, debemos estar posicionados en los primeros puestos de google si alguien busca nuestro producto. Para ello hay detrás una tarea de enlaces y contenido a través de webs y blogs. Si para ti es un concepto abstracto o tediosohay profesionales como Grupo Dropalia que se pueden encargar de llevar esta labor por ti mediante su departamento de SEO: http://www.dropalia.com/seo/

Si nuestro soporte web no tiene un acabado que facilite las ventas estará fracasando antes de tiempo. Hay que ponérselo fácil a los internautas, debe haber una buena traducción en ventas y leads que conduzcan a la compra. Muchos de estos conceptos pueden resultarnos poco familiares ya que pertenecen al terreno estricto del marketing online, lo ideal si vas a coger las riendas de un ecommerce es formarte en algo de comercio electrónico. En www.quondos.com podrás encontrar cursos adaptados a tus necesidades donde ampliar tu base sobre los negocios online.

A continuación te presentamos algunas claves esenciales para que nuestra tienda online convierta:

1.    Una parte importante es conseguir mails de la gente que entra en nuestro sitio y nuestros fans en social media. Los correos electrónicos después servirán para diseñar nuestra estrategia de email marketing.

Los correos constituyen una parte importante ya que, según dicta Quicksprout. La conversión obtenida a través de redes sociales alcanza un 0’59%, a través de buscadores es del 2’59% y por último, el que se alcanza a través de email marketing es de 4’25%. Esto quiere decir que hasta 8 veces que la cantidad que se alcanza con social media y el doble que en cualquier herramienta de búsqueda. Teniendo muy en cuenta estos cabe contar con los emails como elemento fundamental en nuestra estrategia de marketing.

2. Hasta un 93% de los clientes vía online se animan a comprar sin gastos de envío, por otro lado hasta un 44% se echa atrás en su compra si los gastos de envío se exceden demasiado o tan solo con la presencia de los mismos. En definitiva, lo gratis llama la atención y en internet no iba tenía porque ser de otra forma.

3. Utilizar cupones descuento es también una muy buena opción ya que conseguirás mas ventas a de forma instantánea y de paso incrementaras el numero de emails en tu base datos. Aún así cabe tener en cuenta que hasta un 27% de los carritos de compra terminan abandonándose ya que muchos visitantes entran con el fin de conseguir ese cupón descuento para utilizarlo en otro momento.

4. No vale la pena poner gastos ocultos, es decir, no es agradable para el visitante finalizar un proceso de compra y encontrarse con tarifas que anteriormente no estaban indicadas y llevarse una sorpresa. En este caso hasta un 49% abandonan el carrito y es una reacción de lo más lógica. Sabido esto, es preferible mostrar todos los datos y tarifas a priori, inclusive los gastos de envío ya que muchos compradores (22%) también abandonan la compra cuando se percatan de los costes de envío una vez finalizada la compra. Hay que dejarlo claro desde el inicio.

5. Añade la posibilidad de poner filtros a la búsqueda del producto. Es volver a lo de antes, debemos ponérselo fácil al usuario así como facilitarle el proceso de compra lo máximo posible. Cuando incluimos filtros en nuestro ecommerce la tasa de conversión crece un 29%.

6. Si tu tienda contempla la posibilidad de garantía y devoluciones la conversión además aumentará hasta un 45%.

7. Que los productos del carrito de compra sean visibles en todo momento. Esto aumenta las ventas de un 4 al 8%.

8. Debes reducir todo lo posible el proceso de checkout o podrías perder un 10% de ventas.

9. Añade información adicional a tus productos y reviews, subirás las conversiones hasta un 35%.