‘Marcas a la caza del consumidor. Neuromarketing como herramienta de vanguardia para acertar en las estrategias’, ha sido el título de la Jornada que ha tenido lugar hoy en las instalaciones de Croem, organizada por la Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM) de la Comunidad Valenciana y Región de Murcia a la que ha asistido un nutrido número de profesionales de la comunicación.

Al inicio de la jornada, Maite Arocas, delegada DIRCOM Región de Murcia, ha presentado a Esteban Anguita, director de innovación del Instituto LENI, quien ha destacado que en el instituto basan su trabajo en la ciencia con el objetivo principal de aportar valor a las empresas y “entender cómo piensa y reacciona su consumidor para poder influir positivamente en su comportamiento”.

Actualmente, se está produciendo un cambio de paradigma en el consumidor, cuyas decisiones aparecen guiadas por las emociones y, por tanto, muchas de ellas son inconscientes. De esta manera, para poder analizar el comportamiento de los consumidores, el Instituto LENI cuenta con las últimas tecnologías, entre ellas la realidad virtual y aumentada, la simulación y el ‘eyetracking’.

Por otra parte, Esteban Anguita ha explicado las áreas del Neuromarketing que se emplean para definir las estrategias dirigidas a influir en el comportamiento del consumidor: ‘Neurovisual’, que consiste en la observación del consumidor para analizar lo que funciona, por ejemplo, en publicidad; ‘Neuroarquitectura’, aplicada a la arquitectura y diseño de espacios; ‘Neuromanagement’, que trabaja las habilidades en directivos y equipos de trabajo; y el ‘Neurodiseño’, que estudia la reacción del cerebro ante los productos de una empresa y cómo hacerlos más atractivos.

En esta jornada, también hemos conocido la tecnología que permite estimular los sentidos de los consumidores y que transforman la experiencia de consumo en la tienda, por ejemplo, a partir del uso de olores y sonidos para atraer al consumidor.