Recientemente, Facebook ha incluido nuevos botones de interactuación que tienen como objetivo manifestar diferentes reacciones a las publicaciones. Además del tradicional ‘Me gusta’, ha añadido ‘Me encanta’, ‘Me divierte’, ‘Me asombra’, ‘Me entristece’ y ‘Me enfada’.

Si usted tiene una empresa, le interesara saber que estos botones suponen nuevos filtros para conocer de manera detallada las preferencias de los usuarios en cuanto a las publicaciones que de la empresa se realicen en esta red social.

Las empresas venden emociones asociadas a un producto y por lo tanto, la información que le va a aportar Facebook con estos botones es crucial para evaluar si los usuarios no sólo asocian la marca a lo que se ha querido transmitir en una publicación, sino además si la aceptan e incluso la quieren.

De este modo, cada empresa debe reorientar en esta red social su estrategia de contenido en función a estos nuevos botones, ya que Facebook le está ofreciendo información más detallada y conocer qué, cómo y cuándo, publicar para mantener atractivos los contenidos de la página y fidelizar a los usuarios.

Facebook, por tanto, se convierte en una herramienta avanzada de análisis emocional de los usuarios y de la marca.

Esto le servirá a su empresa además de para definir la estrategia de contenidos teniendo en cuenta los nuevos botones, para obtener información más detallada y el grado de satisfacción del usuario, lo que determinará el resto de acciones del plan de marketing definido por la empresa, así como los contenidos y orientación del resto de acciones que se realicen como emailing, web, blog, etc.

@RemediosPl