Sus hermanas asistirían a la gran fiesta y ella volvería a quedarse en casa, melancólica y sin mes de abril. Fátima, su hada madrina, observaba y no podía permitir que eso pasara otra vez. Se hizo la magia. Esa magia que solo puede salir de un corazón grande, en el que cabe todo el mundo y todas sus realidades. Giró su varita varias veces y creó un torbellino de estrellitas que vistieron a aquella chica con la indumentaria más bonita que podáis imaginar; hecho de cielo, tierra, fuego y agua.

Ha pasado el tiempo y ahora el hada madrina vende online, diseña en Murcia y son muchas las cenicientas que disfrutan de su magia.

Fátima Angulo es una firma de diseño murciana de vestidos de fiesta para invitadas. Su creadora de origen granadino, es antropóloga y enfermera. Toda una vida estudiando el ser humano. Esa visión profunda que tiene del mundo y de la persona se refleja en lo que hace, en cada elemento de sus colecciones y en cómo trata a cada cliente que le pide ayuda.

La empresa Fátima Angulo comienza su actividad a principios del 2015 y tiene su showroom junto a la calle Trapería del centro de Murcia. En internet ha encontrado su canal de venta más importante; la red le ha permitido vender más de mil quinientas prendas en los últimos dieciocho meses rompiendo barreras de espacio en un segmento que inicialmente nos puede parecer imposible: la confección a medida de prendas de mujer para fiestas.

La creadora de la firma es autodidacta y tiene muy claras las claves de un negocio. La vida se lo ha enseñado a base de golpes y navajazos, palabras muy duras para describir un viaje empresarial, pero apropiadas para reflejar su realidad. Camino durísimo, lleno de sinsabores, que no se deben contar en un artículo periodístico porque pertenecen a lo más íntimo de la persona y la emprendedora.

La idea de la firma es generar pedidos recurrentes administrados de manera eficaz y servidos con excelencia.

El canal de venta online se concreta en una solución ecomerce Prestashop que se apoya en una sencilla y eficaz red de promoción a través de Facebook, Instagram y algunos portales temáticos donde incluye su publicidad. Por otro lado, siempre ha mantenido abierta la línea de comercialización desde tiendas de alta costura y, por supuesto, el trato personal con su cliente en el Showroom.

Hoy en día una solución de comercio electrónico como Prestashop permite una integración excelente con herramientas de marketing social, el propio Customer Relationship Management de la firma y su sistema de gestión interna. La organización se orienta y consigue el objetivo clásico de cero papeles y cero errores en la oficina.

Los procedimientos administrativos y logísticos del proceso de compra son muy transparentes tanto para el cliente como para la firma. Hay un subproceso previo de personalización del vestido antes de realizar el pedido en firme, un pago al firmar y el resto cuando la prenda sale de fabricación hacia casa del cliente. El cliente sabe lo que compra y como lo compra, los plazos son buenos, teniendo en cuenta que la prenda está fabricada según las medidas del cliente y el acabado final y el packaging supera todas las expectativas.

Estoy fastidiado porque por ahora Fátima no puede ser mi hada madrina, a los hombres también nos gustaría ser los príncipes más guapos de la fiesta, sin que se nos note la barriguita… Ojalá la firma reflexione sobre esto y en las próximas colecciones nosotros también podamos disfrutar de su magia.