La tecnología ha conseguido crear una nueva forma de relacionarnos, de trabajar y de consumir. Las redes sociales lo han cambiado todo.
 
Venimos de un modelo publicitario donde la regla de oro era: cuanto más dinero se gastaba en promoción, más aumentaban las ventas. Pero ahora ya no funciona así, los usuarios aportan sus opiniones a la red y buscan recomendaciones e información que satisfaga sus necesidades.

La filosofía 2.0 aplicada a las empresas, está basada en compartir para darse a conocer, compartir para ganar clientes y compartir para fidelizarlos (manteniendo una relación directa con ellos). Es decir, alcanzar la excelencia mediante la gestión de la atención al cliente y la organización del trabajo diario.

En tan sólo 60 segundos se habrán realizado unas 700.000 busquedas en Google, más de 510.000 comentarios en Facebook y subidos más de 600 nuevos vídeos a YouTube (25 horas), por poner un ejemplo. ¿Son las redes sociales una moda, una tendencia o una revolución? En el siguiente vídeo podrás comprobarlo, con una recopilación de los datos más llamativos: La revolución de las redes sociales

Los profesionales y las empresas tienen que ser conscientes de que los usuarios pasan cada vez más tiempo en las redes sociales y no estar presente en estos medios representa perder una gran oportunidad. Una oportunidad para escuchar, aprender y responder.

Quién no consiga adaptarse a este nuevo enfoque, acumulará años de retraso en muy poco tiempo, porque las herramientas 2.0 son el secreto de las pymes para ser grandes.

Tú también puedes ser social.
 
Más artículos de Salvador García, en su blog del Círculo de Economía