El perfil predominante del comprador por internet, según la última encuesta del Instituto Nacional de Estadística (INE) es el de un hombre, joven, urbano y con estudios universitarios. Los hombres compran más que las mujeres por internet y en vez de ir igualándose los porcentajes, la brecha digital por género aumentó, en 2016.

                                      
Según el estudio FashionISDIgital, realizado por IPSOS, además, los hombres gastan un 40% más que ellas comprando ropa en la red. Ellos de media desembolsan de media 130 euros al mes, sobre todo en zapatos y ropa de deporte de marcas reconocidas y caras. Las mujeres, en cambio, gastan como media unos 92 euros, de una sola vez y sobre todo en camisetas, camisas y blusas. “La mujer es más reticente en comprar ropa porque le interesa palparla, prefiere probársela y quiere ir más sobre seguro” afirma Neus Soler, profesora colaboradora de Economía y Empresa de la UOC y experta en técnicas de mercado, gestión comercial y marketing.

 
El perfil del comprador masculino

Mayoritariamente los compradores en línea están entre los 25 y los 45 años, a pesar de que cada vez se incorporan más personas mayores, que empiezan a utilizar la red gracias a sus hijos, explica Soler. También compran más por ese canal los que residen en municipios de más de 10.000 habitantes y las personas que han finalizado estudios universitarios.
 

“Las compras en línea tienen una tendencia imparable”; es por eso que no se han visto afectadas por la crisis considera Inma Rodríguez-Ardura, profesora de los Estudios de Economía y Empresa de la UOC. Según la encuesta del INE, en diez años el porcentaje de compradores online se ha triplicado, pasando del 10% de la población a casi el 35%. La mitad de los españoles han comprado por internet alguna vez en su vida y uno de cada tres de entre 16 y 74 años asegura que lo ha hecho en los tres últimos meses.

 
Precisamente por esta buena evolución del comercio electrónico, Rodríguez-Ardura, experta en marketing digital, se sorprende de que la oferta en línea de algunas marcas y empresas sea todavía limitada y que no se aproveche todo el potencial que ofrecen la tecnología y los mercados digitales.
 
Productos con más salida digital

Los alojamientos para pasar las vacaciones son el producto estrella en la red. Los han consumido un 55 % de las personas que han comprado por internet en el último año. Los siguen el material deportivo y la ropa (52,5 %), otros servicios también para los viajes (49 %) y las entradas de espectáculos (47 %).
 
Tanto la ropa como el material deportivo, están entre los más consumidos y son lo que se denomina productos de experiencia. Son aquellos que el comprador quiere tocar, oler o probar-nos antes de comprar, como los alimentos frescos, los perfumes, los zapatos... Precisamente el no poder examinar directamente este tipo de productos se ve como uno de los principales inconvenientes del comercio electrónico. Es el caso de la ropa, por ejemplo, el estudio FashionISDIgital, asegura que el 75% de los consumidores todavía prefiere comprar la ropa en tiendas físicas.
 
“Para muchas personas la información que se proporciona en línea sobre los productos es más que suficiente” explica la doctora Inma Rodríguez-Ardura. De hecho, asegura que, si el comercio electrónico no fuera un canal útil para vender o comprar productos de experiencia, no se explicaría el éxito de iniciativas como Prime Now de Amazon, Net-a-Porter o Privalia. “Importa más la estrategia de negocio que las características del producto” afirma Rodríguez-Ardura.