Todos disfrutamos mucho saliendo a comer o cenar fuera de nuestra casa, conocer sitios nuevos, recomendar los platos que nos han gustado más y dar a conocer nuestros gustos y preferencias a otros.

Sumándose todos estos elementos, allá por el año 2000, Steve Kaufer fundó en EE UU, TripAdvisor. No es una red social como tal, aunque pueda parecerlo, es una página web que se alimenta, nunca mejor dicho, de las críticas de los usuarios, los cuales, mediante una pequeña redacción -o extensa según el conocimiento o el deseo que quiera transmitir el usuario-, juzgan su experiencia en determinado restaurante, hotel, museo, etc.

Debido al gran interés que genera esta página web, como agencia de publicidad creemos que es imprescindible estar presente. Y no sólo estar presente, sino estar de forma activa. Es una buena herramienta para saber qué dicen de ti, cómo te recomiendan o no, qué puntos favorables destacan, qué puntos menos favorables han visto…, en definitiva, saber un poco más en qué puedes mejorar o, todo sea dicho, qué haces bien. No para acomodarte y/o relajarte, sino para seguir ahondando en esos puntos fuertes. Tomando todo comentario desde el respeto de alguien que ha ido a tu local y ha querido dejarte un comentario que te servirá, si aprendes a escuchar, muchísimo.  

Y ahí puede echarte una mano una agencia de publicidad o una agencia de marketing digital, aconsejando cómo responder, tanto a las críticas positivas como a las menos positivas, cómo hacer publicidad, especificando qué tipos de fotos son necesarias y enseñarte a analizar los resultados que TripAdvisor arroja sobre tu hotel, restaurante o museo.

 @PortavozDigital