El profesor de Dirección de Personas en las Organizaciones, del IESES, Yago de la Cierva, será el protagonista que la próxima jornada para directivos que organiza el Foro Empresarial de la Región de Murcia.

La jornada tendrá lugar el viernes 22 de marzo en el Centro Cultural Las Claras, de Cajamurcia, a partir de las 9.30 horas.

Según se afirma en la presentación de la jornada, los intangibles son el principal activo de cualquier organización y su principal fuente de aportación de valor a la sociedad. Por eso, una de las tareas principales de las personas que ocupan el nivel más alto de las organizaciones, en cualquier ámbito y sector, es crear y robustecer la reputación corporativa. Muchos presidentes y consejeros delegados entienden su función desligada de las operaciones diarias de producción, promoción y venta, y asumen la custodia de la cultura corporativa y la protección de la reputación entre sus responsabilidades más importantes. Una buena reputación reduce los gastos (financieros, de seguros, comerciales) y aumenta los ingresos, porque permite precios premium.

“Es bien sabido –indican- que la reputación se gana tras años de esfuerzo, pero se pierde muy fácilmente. En realidad, la reputación no se gana, sino que se merece, a raíz de varias experiencias positivas que dan lugar a unas expectativas de calidad de producto o de servicio, aunque se merece, se puede nutrir y sin duda se debe gobernar”.

La Jornada dedicada a la reputación estará centrada en entender mejor los elementos internos y externos que refuerzan la reputación, se desarrollarán métricas para conocer su evolución y su relación con los distintos indicadores, y se estudiará cómo reaccionar en caso de crisis reputacional, para reducir su impacto negativo y promover una recuperación diligente.

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Yago de la Cierva de la Cierva es licenciado en Derecho y ha dedicado toda su trayectoria profesional a las cuatro ramas de la comunicación: el periodismo (fundó y dirigió la agencia internacional de noticias ROMEreports), la comunicación corporativa (ha sido director de comunicación corporativa del IESE), la enseñanza universitaria y la consultoría en gestión de crisis, sobre todo para instituciones educativas.

Sus intereses profesionales cubren tres áreas: la gestión de crisis, la comunicación corporativa en sus distintos aspectos, y la organización de grandes eventos como instrumentos de comunicación. Su último libro se titula ‘Comunicar en aguas turbulentas-Un enfoque ético a la comunicación de crisis’ (Eunsa, 2015).