El área responsable de la gestión de las personas en las organizaciones está en un profundo proceso de cambio en la última década.  No hace mucho tiempo se la consideraba un área de soporte técnico, pero actualmente ha pasado a constituirse como el socio estratégico de la alta dirección, sobre todo en aquellas empresas que han entendido realmente la gran importancia que tiene el talento humano en las organizaciones. Pues son las personas que trabajan en las empresas las que posibilitan conseguir los resultados que se desean. Por ello, si no conseguimos involucrar a nuestros empleados, no alcanzaremos los objetivos organizacionales. Esta realidad nos lleva a tener que desarrollar una comunicación interna muy eficaz, que sea capaz de hacer convivir a las diversas generaciones que se encuentran en la empresa hoy en día. Sabiendo manejar el conflicto, el fracaso y formando equipos más sólidos para que se sientan más satisfechos en su lugar de trabajo. Sin embargo, muchos gerentes y directores no tienen las habilidades sociales necesarias para afrontar esta tarea. No siendo consciente del impacto tan negativo que tienen sus estados de ánimo sobre sus colaboradores, no demostrando empatía por las personas y no entendiendo las necesidades de su equipo, por lo cual son incapaces de satisfacerlas.

Esta forma de actuar choca frontalmente con lo que se espera que sea una empresa moderna, la cual es concebida como un espacio motivador e inspirador, capaz de generar una Marca Empleador fuerte para atraer y retener el talento que se necesita en un mercado cada vez más competitivo. Una de las posibles razones por la que vemos poca inteligencia emocional en los directivos es porque no la buscamos de verdad. A la hora de contratar nos fijamos solo en el historial profesional del candidato: la universidad de donde se graduó, sus evaluaciones, calificaciones y habilidades técnicas. No nos detenemos a indagar si construyó buenos equipos o si estableció relaciones positivas con los demás. Como resultado lo que contratamos es intelecto pero no corazón. Sin embargo, necesitamos directivos que sean capaces de arreglárselas muy bien con el cambio, entender y motivar a los demás y manejar tanto las emociones positivas como las negativas, para crear un ambiente en el que la gente pueda sacar todo su talento y potencial.  Para los “millennials” el concepto de autoridad ya no existe, mientras que anteriormente en las empresas y todavía en la actualidad en muchas de ellas las órdenes son el modo de comunicación habitual. Hoy, si no justificamos e involucramos a nuestros colaboradores en los proyectos no alcanzaremos los objetivos planificados para la organización.

Actualmente el mercado laboral está muy activo y en constante movimiento. Tenemos que tener presente que para los más jóvenes el cambiar les permite experimentar nuevas vivencias, lo que les representa un valor para su crecimiento profesional. El que nos elijan o que nos sigan eligiendo día a día como su empleador dependerá de nosotros. Por lo tanto, es fundamental saber crearnos una Marca Empleador que simbolice una organización moderna, motivadora e inspiradora para que los talentos que necesitemos retener y conquistar en el mercado nos vean como una opción atractiva y nos puedan elegir.

Más información sobre esta temática la puedes encontrar en la revista Marketing News del Consejo General de Economistas: https://marketing.economistas.es/marketing-news/

Linkedin: Pedro Juan Martín Castejón

Miembro del Consejo Directivo de Marketing y Comercialización (CGE)

Profesor de la Universidad de Murcia. Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados