Las trastornaciones digitales siguen su curso y al igual que antaño cuando curanderos y brujos marchaban pueblo tras pueblo recetando elixires mágicos, un ejército de cuñados sabelotodo dan soluciones temporales a problemas trascendentales gracias a sus videotutoriales de Internet. Ahorrar en tecnología es como el que ahorra en salud, su empresa muere de un simple resfriado.

La escuela de estos personajillos han sido las películas más sobrenaturales de Hollywood y siguen engañando con verborrea y haciendo torniquetes a sus enfermos sin hacer caso de los médicos, que siempre recuerdan que interrumpir la circulación a un miembro vital es de todo menos bueno.

Son muchas las preguntas que recibo sobre por qué unas empresas suben tan rápido a la nube y otras no lo consiguen ni en una década de trabajo e inversión. La respuesta es siempre la misma, son las personas las que primero tienen que subir a la nube y detrás sus infraestructuras. Hacerlo al revés termina con cientos de hojas de Excel subidas en árboles sin que ningún topo digital pueda leerlas.

Pongamos un ejemplo con el correo electrónico, que ni es nuevo ni se usa como se debería. Se siguen usando corchetes en las palabras de los asuntos despreciando las etiquetas, cuando se reciben más de cien correos al día ya sea con una estrella o una bandera hay que controlar el sistema de destacados para saber que procesar antes; una buena estructura de carpetas es fundamental. Es necesario mover periódicamente correos de dichas carpetas a otro sitio para que los buscadores sean ágiles si accedemos de paseo, lo que viene a ser limpiar tu buzón de vez en cuando sobre todo ahora en verano que es lo ideal. No hace falta ser un usuario avanzado para crear “reglas” que nos permitan rebotar correos sin retrasos o tener una buena cartera de borradores para responder rápido a cosas rutinarias. Todo lo anterior no más que un conjunto muy básico de buenas prácticas que se enseñan en un par de días. ¿Cómo demonios vas a conseguir este 2020 que una inteligencia artificial responda a tus clientes si hace 10 años que no eres capaz ni de responderte a ti mismo?

Básicamente el que no limpia su buzón de correo o vigila que las herramienta tecnológicas de su empresa estén en condiciones es como esa oficina con un buzón oxidado en la puerta, comida podrida en las papeleras, un váter sucio para sus clientes y olor a perro mojado en la sala de reuniones.

Respondiendo con reglas del siglo pasado obtendremos resultados del siglo pasado. Si no damos y obtenemos formación para todas las PERSONAS de una empresa y tenemos personal con “Mentalidad Versalles” pues igual que la gente defecaba detrás de las cortinas porque el baño le quedaba muy lejos y el olor de la sala tampoco cambiaba mucho…  Seguirán haciéndolo. El problema empeora cuando esa falta de ortografía horrible que había en una hoja de contabilidad en papel podría pasar meses desapercibida si no fuera porque ahora con una simple foto o pantallazo puede visitar todos los departamentos de tu empresa en minutos.

Cansa profundamente el mal llamado 'riesgo de desaparición' de muchos trabajos. Supongo que el tractor les quitó el trabajo a muchos labradores y mulas, pero pocos piensan en todos los trabajos que se han generado en torno al nuevo toro mecánico. Ingenieros que diseñan y mejoran continuamente motores, programadores que diseñan software o el mecánico que revisa y cambia piezas. ¿Cuál es el autentico problema que no señalan estos oradores apocalípticos? Que te va a tocar estudiar. Lo siento, ya no te sirve tener fuerza y ser capaz de mover muchas cajas en una tarde ahora necesitas saber manejar un montacargas o un panel digital de un centro de logística de Amazon. Aquí es donde los más jóvenes deberían impulsar el cambio, pero la supuesta generación mejor preparada no está dando el nivel, incluso empeorando el problema en muchos casos confiando en ellos porque saben usar Instagram de forma muy competente.

Aplica esta regla, cuando le pidas a alguien que ordene su escritorio, bandeja de correo o una carpeta y pase de ti, es del club de los que defecan en las cortinas de casa. La empresa es la suma de todos sus recursos y especialmente las personas pero el todo siempre es más que la suma de sus partes. Libra de excrementos tu nube porque puedes pensar que ya no te huelen, pero generar un mal pensamiento es peor que cualquier olor.
¿Usas SharePoint o una herramienta similar tipo Exact? Tu empresa cerrará pronto y aún no te has enterado. Si estás renovando talentos y no te sobra el dinero para pagar cuñados intenta que vengan de Infomun para el caso de informática o de Rain Studios para temas de diseño. En una Junior Empresa la mitad de su transformación digital la traerán al menos trabajada de casa.

@ismael_novo

Linkedin: Ismael Novo