La Resiliencia Empresarial como parte de la Estrategia
Estrategia empresarial, sobreponerse a los cambios, gestionar crisis, empoderar organizaciones no son simples palabras, deben ser parte de la cultura organizacional.
El articulo pasado hablé de la Resiliencia, y lo hice porque hace unas semanas atrás, por distintas vías, había estado escuchando de la preocupación que hay sobre la “crisis” y lo que “se espera”.
No pensé que hablar de este concepto, en una reflexión sencilla, tuviese algún tipo de repercusión, pero lo cierto es que definitivamente, en vista de los inputs recibidos, hoy decidí aprovechar este medio para explicar un poco más profundo algunos aspectos que solo mencione la vez pasada.
Y la primera pregunta que hago a cualquier empresario que lea este artículo es:
¿Qué es lo más importante para tu empresa hoy?
Y esta autorespuesta debe venir cargada de honestidad, porque el empresario de hoy, sobre todo el 'MiPyME', tiene tanto de qué ocuparse, que normalmente enfoca sus esfuerzos en aumentar sus ingresos, que evidentemente es fundamental, pero no sólo es eso.
La empresa es un ente sistémico, un engranaje, un espacio integral conectado, y de esta forma debe hacerse el análisis cuando de cambios y acciones de mejora se habla.
Si bien no hare dialéctica de esto, expongo algunos criterios de pensamiento.
Adaptabilidad y flexibilidad
¿Por qué digo que la Resiliencia debe formar parte de la Estrategia? porque lo más seguro que tenemos hoy es la dinámica del entorno.
Todo se mueve a velocidades infinitamente rápidas y si no se tiene el Valor de la Resiliencia arraigado como un impulsor del proceso de adaptabilidad, la dinámica del entorno pasa a ser una amenaza cuando realmente puede ser una oportunidad.
Lo primero es tener una Estrategia Empresarial que permita poner en conciencia y valor a la organización, y esa estrategia debe contener dentro de sus objetivos y acciones, espacio para la innovación constante que le permita prever, contraponer y adaptar sus procesos.
Por otro lado, el Líder de la empresa debe desarrollar la Resiliencia como una softskills; aprender a utilizarla como parte de sus herramientas de dirección y motivación al equipo.
De igual forma entender que se deben generar los mecanismos para ser capaces de absorber cambios y rupturas, sin que por ello se vea afectada su rentabilidad; esto implica madurez empresarial y esto no es más que el producto de una buena estructura, gestión de procesos, desarrollo humano, políticas comerciales correctas, en fin, de un Modelo de Negocio sólido, estructurado y muy flexible.
Y si te preguntas ¿cómo logro un modelo de negocio así?, la respuesta está en desarrollar un ejercicio estratégico que se base en escenarios, inclusivo con tus trabajadores, con análisis de procesos, y con vista puesta al mercado. ¡Ahí está la Clave!
Hoy es el día
Esto es una sentencia firme de cambio; existen cuatro barreras características para esto:
• No reconocer lo que ves.
• No decir lo que piensas.
• No hacer lo que dices.
• No ver lo que haces.
Si consideras que tienes algunas de estas barreras, es hora de aprender de Resiliencia, Si, como lees, la Resiliencia Empresarial (y la personal) se puede aprender y entrenar. Te dejo para concluir algunas herramientas para ese aprendizaje:
• Cultura organizacional positiva que proviene generalmente de una alineación real y practica de la misión, visión y valores
• Gestión de personas y su sentido de pertenencia que se origina de tener a las personas como primer aliado de la empresa.
• Fortalecimiento del Liderazgo, apalancado en la capacidad de adaptación a las situaciones, sensibilidad humana y generación de confianza.
• Flexibilidad en procesos de trabajo, usando como base su Cadena de Valor.
• Formación y desarrollo rentable, a la medida de las necesidades.
• Sistemas organizacionales preventivos que permitan adaptación e involucren la comunicación, iteración solidaridad y apoyo.
• Vista abierta al mercado, el segundo aliado; escuchar, entender y adaptarte a él.
Hace unos días leía en un medio local la noticia de cierre de muchos comercios en el centro por no poder sostenerse económicamente, y dentro de las razones mencionaban los altos costos de los alquileres de los bajos comerciales y la proliferación de las tiendas online.
Ahora te pregunto luego de hablar de Resiliencia dos veces seguidas, ¿qué crees que podría hacer un empresario que tenga hoy un comercio a pie de calle y sienta que no le está yendo bien?
