El director de Proyectos e Ingeniería de Grupo Hefame, Moisés del Amor, ha participado en la mesa redonda ‘Soluciones TIC en la empresa’, dentro de la Jornada digital Diatic, organizada con motivo del Día de las Tecnologías, donde ha analizado distintas cuestiones relacionadas con el uso de las Tics para hacer frente a los retos que ha traído consigo la crisis del COVID-19, entre ellas, el proceso de implantación del teletrabajo, la visión del mercado, o propuestas para el día después.

Durante su intervención, el responsable de Ingeniería de Hefame ha destacado la apuesta de su Cooperativa por la transformación digital y el empleo de herramientas tecnológicas remotas, que le han permitido implantar con éxito el teletrabajo para todos sus trabajadores en pocas horas.

Entrando en un imaginario escenario futuro de crisis, el responsable de Ingeniería de Hefame se ha mostrado convencido de que “el reto del teletrabajo ya no será tecnológico, sino organizativo.” Esta crisis, en su opinión, ha puesto de manifiesto que “la cuestión tecnológica ya está superada” y la necesidad de abordar la cuestión del trabajo a distancia desde el punto de vista de la organización del trabajo, para que los trabajadores puedan adaptar su tiempo de trabajo y personal de forma adecuada y dispongan de calendarios de trabajo y control de horarios a los que ajustar su jornada.

El director considera que “de cara a 2021 habrá canales que saldrán reforzados, como el canal online y los servicios a domicilio, business analytics para modelizar la demanda, estrategias de fidelización, B2B“, y que “en las tiendas físicas será necesario reducir el contacto y habrá oportunidades en sistemas de autopago, click & collect. Algunas de estas cosas que han crecido durante el COVID -añade- han venido para quedarse”, afirma.