Muchas han estado teletrabajando online desde el primer día en que se declaró el Estado de Alarma, solventando por ejemplo los problemas de viajeros que habían quedado atrapados fuera de España, en otras comunidades o tramitando las devoluciones de los viajes de Semana Santa del Imserso, pero es ahora cuando las agencias de viajes murcianas están comenzando a abrir sus oficinas lentamente.
Algunas ya lo hacían esta semana, como la agencia Nautalia Viajes. Mari Carmen Albaladejo, empleada de la citada agencia nos cuenta que llevan abiertos apenas tres días. "Aunque no hemos parado de teletrabajar durante todo el confinamiento de forma online resolviendo muchas de las incidencias, ahora mismo los clientes que nos está llegando es con cita previa para terminar de solucionar las cancelaciones de marzo y abril o para reservar ya las vacaciones de cara al verano", añade.
Según nos cuenta Albaladejo, este año los clientes seguirán aportando por el turismo nacional, especialmente los destino de costa. "Baleares y Canarias y las zonas de costa murciana y andaluza siguen siendo los destinos preferidos por los murcianos para veranear. Aunque hay muchas ganas de viajar y descansar, la gente se está retrayendo un poco. Si el año pasado se iban dos semanas, este año buscan paquetes más cortos de entre 5 y 7 días. La mayoría tienen claro que hay que ayudar y prefieren gastar su dinero en España".
Según Albaladejo, también la mayor parte de los grupos hoteleros importantes como Riu o Melia están apostando fuerte y han realizando descuentos de entre un 15 y 20% para incrementar la demanda de turistas nacionales y reconocer también la labor que han realizado el personal sanitario durante esta pandemia por lo que también cuentan con algún descuento".
Albaladejo añade que los hoteles han extremado las medidas de control e higiene. "Ahora no es necesario pasar por la recepción, se puede hacer el cheking desde casa. Aunque se sigue vendiendo el 'Todo Incluido', el cliente no podrá acceder directamente el bufé libre, será el camarero el que se lo facilite. El plan de control lo están implantando en otros muchos países por su alto nivel de control", añade.
La situación económica de las familias, en muchos casos maltrecha por los efectos de la crisis sanitaria, y el nivel de confianza del consumidor son los dos elementos que están condicionando la planificación de las vacaciones. "Todavía es pronto y hay mucho miedo, especialmente entre las personas mayores que han visto cancelados sus viajes del Inmerso, y también muchas parejas que se iban de viajes de novio. "La mayoría de nuestros clientes han optado por postponerlo para el año que viene en vez de cancelarlo. Pese a todo somos optimistas y confiamos que la situación mejore poco a poco en los próximos meses cuando la situación se normalice por completo", concluye.
