Hoy en día, hacemos referencia y de una forma muy asertiva a los días a. C (antes del Confinamiento) donde los besos, apretones de manos y abrazos eran la muestra para un saludo y d. C (después del Confinamiento) donde ahora la entrada a un sitio debe hacerse con mascarilla obligatoria y mantener una distancia social.
La palabra de moda para el mundo entero es “nueva normalidad”, pero ¿qué quiere decir esto y cómo lo asociamos a la tecnología? Una gran parte de esta pandemia llevó a apresurar o dar un gran salto a la digitalización de empresas, convirtiéndose en la “salvación” de muchas Pymes.
Lo que sucedió durante el confinamiento fue un sacudón de procesos internos en cada empresa ya que algunos experimentaron este salto para la transformación digital con el objetivo de continuar o mantener un cliente satisfecho y de cumplir las normas de seguridad requeridas en el momento de ingresar en estos establecimientos, así como la adaptación o innovación de hacer negocios basados en avances tecnológicos. La Transformación no es una solución que se deba comprar, pero afecta a todo lo relativo a las TI (Tecnología de la Información) en todos los sectores de las empresas, es hacer unos cambios culturales para reemplazar los que ya existían antes.
Permutar muchas formas de trabajar, es todo un desafío laboral, desde la desinfección constante de las superficies de contacto, uso de guantes, mamparas, gel hidroalcohólico y mantener una distancia de seguridad entre trabajadores y clientes, para este contexto una solución que se está utilizando es la biometría para acceso escalonado de empleados a oficinas y de cámaras térmicas o reconocimiento facial, para establecimientos, herramientas que sin contacto están permitiendo monitorizar y visualizar el flujo de gente.
“Para agilizar las operaciones de algunas empresas y acelerar la conversión de procesos, nos encontramos con algunas máquinas que se les ha implementado Inteligencia artificial utilizando algoritmos sin necesidad de estar asociados a robots mecánicos que ejecutan análisis de datos para realizar tareas por sí solas; otra más es la Gestión de procesos bpm que optimiza una organización mejorando su eficiencia; Por último el ecosistema Fintech que consiste en la agrupación de ideas innovadoras para ofrecer productos y servicios financieros sin la necesidad en la mayoría de los casos de oficinas físicas, llegando a mayor cantidad de personas que no están hoy bancarizados a través de canales novedosos como las redes de tiendas. Esto ha facilitado además la adquisición de estos productos de manera automática y en menores fracciones de tiempo”. Explica Fredy Martínez, investigador social y de tecnología de BBVA Latam.
Queda entonces claro que nuestra responsabilidad es ocuparnos de la ciberseguridad, otro tema que es muy importante.
En este 2020, nos estamos acostumbrando a cambios enormes en menor cantidad de tiempo y donde las fronteras tecnológicas se están derribando día a día, adaptando a nuevas tendencias, aunque hay miles de empresas que ya no volverán las que lo hagan deberán será dinámicas y ajustarse al desarrollo de la vida durante los siguientes meses en los que aún la vacuna no se prueba, contratar a expertos que indiquen el camino a seguir, como otorgar valor a herramientas que ya se tengan o que instrumentos nuevos utilizar para adaptarse a las nuevas condiciones del mercado.
