Julia Moya (Murcia, 1992) puede presumir de ser la primera persona en España en recibir un sobresaliente ‘cum laude’ por su tesis doctoral en el ámbito industrial, “La narrativa transmedia como herramienta de promoción. Experiencia de comunicación en parafarmacia”, por la Universidad de Murcia (UMU).
A la joven, que estudio Publicidad y Relaciones Públicas en la UMU, siempre le ha apasionado este mundo y el de la televisión, y tras finalizar sus estudios en Murcia, estudió un máster universitario al que dedicó su trabajo final al transmedia. Un “nuevo” concepto que, adaptado a la publicidad, podría llegar a convertirse en “una herramienta rentable, con un coste mínimo para las empresas”, ya que su desarrollo se produce a través de los medios digitales y las redes sociales.
Después de su trabajo final de máster, Julia comenzó una investigación en este campo para realizar su doctorado: “Mi idea era convertirme en profesora de universidad y dar clases para explicar una publicidad real y no a la que estamos acostumbrados”.
La joven formó parte de la primera promoción de su grado en la UMU y asegura que entonces, el ámbito publicista se impartía de una forma que mezclaba el periodismo con esta rama.
Moya comenzó su tesis en el año 2015 y mientras la realizaba empezó a trabajar para Parafarmacia Vistabella, donde se encargó de la comunicación de la empresa. Dos años después de comenzar su investigación, a la joven se le ocurrió la idea de fusionar sus dos dedicaciones; la investigación de su tesis y el sector de la parafarmacia: “La mención industrial es un tema que todavía no se conocía mucho y se lo planteé a mi director de tesis; después hicimos un convenio entre la empresa y la universidad”.
La tesis partía desde una hipótesis en la que se pretendía conocer si el transmedia podría servir como un “modelo de negocio y estrategia comunicativa” en el sector específico de la parafarmacia: “Estudié el sector, el tipo de comunicación que realizaba, para que más tarde corregir las debilidades y plasmar nuevas estrategias basadas en el transmedia. Al aplicar esto, pude comprobar que efectivamente la visibilidad de la empresa creció al igual que las ventas”.
Su hipótesis se confirmó tras cinco años de estudio y, además, con el trabajo de investigación ayudó a su empresa a aumentar sus ventas y su imagen en redes sociales con un crecimiento en los usuarios activos de la comunidad.
Las técnicas que la joven murciana utilizó para alcanzar estos resultados suenan muy sencillas. En primer lugar, fomentaron la participación de los usuarios a través de redes sociales a través de sorteos, promociones y regalos. Además, aumentaron la atención del usuario mediante WhatsApp o el chat web y lanzaban preguntas para que entre ellos pudieran intercambiar, entre otras cosas, métodos naturales o consejos que los llevara a generar conversaciones entre los propios clientes: “Cuando les haces participar de esta manera, ellos se sienten parte de nosotros”.
Unas estrategias que vieron resultados muy favorables. Y es que la empresa murciana Parafarmacia Vistabella aumentó su producción durante estos años. En la facturación bimestral del 2017, la empresa facturó 115.000 euros y dos años más tarde esta cantidad aumentó a 134.000. Un resultado que también se ha visto reflejado en el total de usuarios que creció en casi 20.000 personas entre ambos años.
Tras la presentación de su tesis doctoral, Julia se encuentra satisfecha por los grandes resultados obtenidos: “Al principio no me lo creía. Este trabajo lo hice gracias a mi padre, que ha fallecido recientemente. Me felicitaron y obtuve el ‘cum laude’ porque el proyecto había sido muy innovador, ya que nadie había aplicado el concepto de transmedia en un sector tan específico como es la parafarmacia”.
Julia Moya, que ha sido pionera en España en sacar una tesis como esta y tras su éxito no descarta publicar un libro con los resultados obtenidos para así poder ayudar a otras empresas con un tipo de comunicación diferente como es el transmedia.
