A raíz de la pandemia se están produciendo grandes cambios de tendencia en el mundo empresarial. Las empresas han comenzado a adaptar sus canales para vender directamente al público a través de canales propios o el comercio electrónico, “pero respetando su política de precios, para que no sea un perjuicio para su cartera de clientes”.
Alejandro Garriga (Murcia, 1978) es el fundador y CEO de TicTag Branding Digital, una agencia pionera murciana que desde hace un par de años trabaja con el método Brand Sprint que le permite crear una marca en tres horas.
Garriga explica que este método nace a raíz de las debilidades que las agencias de marketing podían tener durante el proceso de la creación de una nueva marca: “En varias ocasiones me había ocurrido que mi equipo y yo nos hemos centrado demasiado tiempo en punto muy específico de la creación de la marca y luego nos equivocamos. Rectificar genera muchos gastos”.
De este modo, el método Brand Sprint reduce el tiempo que dedican a la creación de una nueva marca y, además, obtienen resultado más productivos y efectivos. La teoría del método es sencilla. Durante tres horas, se reúnen trabajadores de la agencia de marketing de diferentes departamentos, personal de la futura marca y un agente externo que pueda colaborar con el proyecto para aportar contenido fresco sin “estar contaminado” por los pensamientos de las otras dos entidades.
Durante la reunión, se dividirán los temas a tratar, que estarán cronometrados para dedicarle el tiempo justo y necesario a cada idea. En primer lugar, se genera una hoja de ruta donde todos los componentes del meeting van a valorar dónde ven a la marca dentro de cinco, 10, 15 y 20 años: “Esta parte ya es complicada y tiene trampa porque hay marcas en la que los dueños son personas mayores, que no tienen pensamiento de su propia empresa en los próximo 20 años. Aun así, en el ejercicio involucras a todos los que están en el equipo y les haces formar parte de algo que puede ser duradero”.
Una vez terminado esta primera parte, se exponen las ideas de cada colaborador, se someten a votación y el CEO de la marca decide la propuesta que más le gusta.
El siguiente paso es contestar al qué, el cómo y “lo más importante” el por qué de la marca. Garriga asegura que este último punto tiene vital importancia, ya que es justo aquí donde la marca comienza a conectar con el público.
Tal y como explica el CEO, una de las partes más difíciles es la elección de los tres valores que definirán a la empresa: “Al final siempre salen entre 20 y 30 valores, porque en general son todos muy buenos, pero solo podemos elegir tres. Sin duda es la parte más complicada porque cuesta que todos nos pongamos de acuerdo”.
Además, también se seleccionan tres audiencias top, es decir, tres posibles públicos objetivos a los que irán destinados los diferentes productos de la marca. Una vez terminado este tercer apartado se someterán a votación los sliders de la personalidad de la marca: “En este punto definiremos si la marca es agresiva, moderna, transgresora…”
Por último, se realizará un mapa competitivo, es decir, un diagrama donde se encuentre el eje ‘x’ e ‘y’, con cuatro términos correlacionados; ‘expresivo-reservado’ y ‘moderno-cásico’: “En este último ejercicio se rectifica todos los anteriores, porque se hace un repaso de todo, de tal manera, que todos los conceptos quedan más claros”. Un método, que según asegura Garriga ahorras mucho tiempo de trabajo, ya que trabajas desde la creación de la marca de una manera cercana al cliente.
Garriga, a través de su agencia, ha desarrollado una técnica para cubrir la necesidad que tienen ciertas empresas de llegar a su cliente final, a su público objetivo, a través de una mejor segmentación. Es el caso, por ejemplo, de una empresa textil que venda una ropa especial 100% orgánica y que se tenga que dirigir a tiendas multimarca que trabajen con este tipo de productos totalmente orgánicos y ecofriendly, o bien un fabricante de artículos de fiesta y globos que necesite llegar a decoradores de fiestas. “Ahora más que nunca se ha disparado la venta online como un medio seguro, sobre todo en situaciones de emergencia sanitaria como la que hemos vivido, lo que ha empezado a generar una pequeña lucha entre las empresas tradicionales, que han abierto sus puertas al comercio electrónico, y gigantes como Amazon que vienen desarrollando su actividad comercial a través de Internet”, apunta.
Entre las marcas que han ayudado a crear desde cero (branding, naming, ¡diseño web) destaca Oh! Casión, la marca de licores murcianos Panocho, marca que ha obtenido varios premios internacionales, Paco Morán Asesores o Miaw Atelier. Especialmente hay que destacar un caso de éxito que ha pasado por las manos de Tictag y es MundoRiego, una empresa de productos de riego referente a nivel nacional y que ya ha dado el salto al mercado latinoamericano.
Uno de sus últimos clientes es Loterías El Perolo con el que ya han creado varias campañas de comunicación y han empezado a posicionar su sitio web a nivel nacional con palabras clave que tienen un volumen de más de 320mil búsquedas/mes.
