Vamos a romper con la rutina una semana más, ¡POR FIN ES MARTES!

Ya me vais conociendo y sabéis lo importante que es para mí el apoyo y la pequeña ayuda que puedo ofrecer al pequeño comercio, así que este martes no podía ser menos.

Los que me seguís por RRSS, concretamente en mi perfil de Instagram os comenté por stories que tenía un plan de sábado diferente, pero no os di más detalles, pues bien, he querido esperar a hoy para compartirlo todo con vosotro@s.

El sábado tuve el placer de ponerme en las manos de la pequeña familia que forma la peluquería Cánovas, en Murcia. No quiero empezar la casa por el tejado, pero hay una palabra que lo resume todo, EXPERIENCIA.

Para quien no conozca el sitio, os pongo un poco en antecedente. Cánovas, es un centro de peluquería y belleza situado en la Calle Jaime I en Murcia, y ya desde la calle se intuye que es un lugar que marca la diferencia.

Pero, ¿quién mejor que el artífice del proyecto para contarnos de primera mano todos los detalles?

En primer lugar, Ángel, quiero felicitarte por haber creado un espacio tan bonito, diferente y acogedor, enhorabuena. Cuéntame, ¿cuándo y cómo surgió Cánovas?

Muchas gracias Mamen, para nosotr@s la opinión de nuestros clientes es muy valiosa.

Pues Cánovas empezó hace unos 10 años con mucha ilusión y con muchas expectativas de futuro para mí, quería algo diferente, lo tenía claro, de calidad y donde nuestros clientes fueran lo primero y más importante. Pero realmente es un proyecto que creo que acaba de nacer y al que le queda un camino lleno de crecimiento. En este momento siento que he creado una familia que me ayuda a crecer, pero nos falta explotar como marca.

Me ha llamado especialmente la atención la disposición de los tocadores, me llama mucho la atención que haya varios espacios diferenciados y todos tan bonitos, ¿cuál es el motivo? ¿es por el distanciamiento social por covid-19?

No Mamen. Antes del confinamiento ya teníamos creados espacios, no nos gusta la peluquería en serie, es algo que tenía muy claro desde que me planteé montar mi propio centro y así lo hice. Nuestra filosofía como te decía al principio es la de cuidar y mimar al cliente desde que llega, hasta que se va e incluso traspasar esa barrera y conseguir que se lleve la experiencia a casa y siga disfrutando de ella, que sientan que seguimos ahí. Tenemos un trato 100% personalizado y sin esperas, todos nuestros clientes son diferentes, son especiales y los cuidamos mucho. Nos gusta interpretar lo que cada uno quiere y siente en cada momento y plasmarlo teniendo en cuenta siempre la esencia de cada uno.

Pues de verdad que lo conseguís, yo me he sentido así totalmente. Y dime, ¿qué tipo de cliente viene a tu centro?

Pues mira, tenemos dos tipos de clientes, los dos en mi opinión igual de importantes.

Por un lado, está el que denomino cliente flotante, inquieto, ese que viene y despierta la chispa de dar con lo que va buscando, te pone a prueba. Lo considero muy importante porque hace que la tendencia no se estanque y que los profesionales no nos relajemos y nos acomodemos.

Y por otro el cliente fiel, el que creemos como nuestro, como “si lo hubiéramos parido”, pero que en un momento nos descuidamos y lo perdemos, y erróneamente pensamos que nos lo han quitado, ese necesita una atención más cariñosa.

El flotante quiere innovación y distinción, el fiel busca mimo y cercanía, pero repito, los dos son importantes a partes iguales.

Y dada la situación que estamos viviendo, ¿cómo ha afectado a vuestro sector y en especial a Cánovas?

Pues creo que, de forma generalizada, nuestro sector se ha visto gravemente afectado por la suspensión de bodas y todo tipo de celebraciones y eventos. El mundo boda mueve mucho y eso es cierto que se ha resentido, pero no los quejamos, seguimos trabajando, ahora cualquier día puede ser bueno y eso alienta. Además, algo muy curioso que viene pasando en los últimos tiempos, al menos a nosotros nos pasa, es que atendemos a varias generaciones, es decir, antes las adolescentes no iban donde iban las madres o las abuelas a peinarse porque “eran sitios de carcas”, pero ahora hay un espíritu de juventud generalizado y aquí tenemos hijas, madres y abuelas, que comparten gusto y tendencias.

Y, ¿usáis siempre la misma línea de productos?

Sinceramente no. Como te he comentado, tenemos un trato 100% personalizado por lo que no nos atamos a nada ni a nadie. Estamos abiertos a todo producto que encaje en lo que nosotros creemos que es lo mejor para el cabello que es lo principal, y además que nos de los resultados que pedimos, porque eso después es clave para nosotros.

No ponemos una mecha más por ganar un euro más, somos francos y sinceros y no ponemos lo que creemos que no va a ir bien. Y algo que sin duda creo que nos diferencia es que damos una garantía de satisfacción 100%. Si no quedas contento con el resultado, no es lo que esperabas y no te gusta, te hacemos el trabajo cuantas veces sea necesario para dar con lo que buscas, por supuesto sin sobre coste para el cliente.

Sin duda el espacio que has creado es totalmente diferente a lo que estamos acostumbrados a ver ¿también sois igual de innovadores en lo que a vuestro trabajo se refiere? ¿en qué os diferenciáis?

A mí me gusta intuir la moda, ir dando pequeñas pinceladas o pequeños giros para ir introduciendo poco a poco lo que considero va a venir. Ahora “todos vamos iguales”, falta explosión, pero es que la moda es circular y ahora estamos así. Antes el pelo iba acorde a la música, pero ahora es todo muy visual, y muy “de redes sociales”, puedes hacer el mismo trabajo a una mujer de 60 años que a una chica de 19.

Hemos creado nuestra propia técnica de color, “Gosei”, que significa belleza, glamour, elegancia, y está formada de pinceladas de otras técnicas, las hemos moldeado en base a nuestras experiencias y hemos llegado donde queríamos llegar.

Nuestra base es la elegancia, la disciplina y la sinceridad, ante todo, pero queremos que nuestros clientes sientan una experiencia, que se olviden de todo, incluso de que están en la peluquería. Por eso, aunque todos sabemos de todo, cada uno de nosotros somos especialistas en algo, así que, si vienes a cortar, dar color y peinar, tendrás al mejor en cada técnica para ti, y así con todos nuestros clientes. Y bueno, ya sé que te he dicho varias veces que nos encanta cuidar y mimar a nuestros clientes, pero es que es la verdad, por eso ofrecemos desde té, café o tostadas por la mañana, a mini cocktails o refrescos por la tarde o un buen aperitivo de nuestra tierra. Además de tener varios espacios donde cada cliente se siente como en su casa, cuidado y arropado, ya has podido ver nuestra zona de lavado, donde contamos con sillones reclinables con masaje, pantalla de cine y música relajante que os ayude a desconectar y a disfrutar.

Pues Ángel, todo lo que me has contado puedo asegurarte que se siente así. He pasado una mañana muy amena y distendida y me he sentido muy cuidada y arropada en todo momento así que gracias.

Gracias a ti Mamen por dar visibilidad a pequeños negocios como el mío, siempre es bienvenida la ayuda, pero en estos momentos más. Quiero decir para rematar que Cánovas no soy yo, en Cánovas somos una pequeña gran familia a la quiero mucho y en la que soy como el “patriarca” o “cabeza de familia” que debe cuidar de ellos y estar para todo lo que necesiten, porque sin ellos esto no sería posible sin ninguna duda, ya que son todos grandes profesionales, nobles y se lo merecen todo.

Bueno mis queridos lectores, os aseguro que lo que viví el sábado en Cánovas fue como os decía al inicio, una auténtica experiencia. En ningún momento fui consciente del tiempo que llevaba allí y sobre todo tuve un asesoramiento único y totalmente personalizado. Gracias a María por este cambio de look, eres una auténtica virtuosa del color y gracias a Ángel también por compartir conmigo tu proyecto, te auguro mucho éxito.

Y bueno, sé que ya lo sabéis, pero… ¡A POSTEAR! Os espero el próximo martes en la sección más trendy de MurciaEconomía y ¡espero vuestras opiniones sobre mi cambio de look en redes!