Hola familia, ¿qué tal han ido estas dos semanas? Espero y deseo que bien que ya es pedir dada la situación. Que ganas de abrazar y estar con nuestra familia, salir de cervezas, ir a un concierto y repito, abrazar y besar mucho.

 

Parece que la situación ha mejorado un pelín, seamos positivos y confiemos en que paulatinamente vayamos volviendo a una normalidad, por lo menos poder salir con los amigos. Estar tanto tiempo sin este contacto necesario para el ser humano nos afecta, nos genera ansiedad y no nos deja centrarnos en lo que más importa, el momento presente.

 

No vamos a volver a los buenos tiempos de los 80 o 90´s sin móviles ni tanto exceso de información y control. Por cierto ¿cómo lleváis el tema de las notificaciones?¿me habéis hecho caso y estáis probando tener todas las notificaciones apagadas? Espero que le deis una oportunidad pues la sensación de tranquilidad y paz durante el tiempo que estás dedicado al 100% en lo que estés haciendo: trabajar, pasear, jugar con tus hijo, ver la tele sin estar mirando el móvil cada cinco minutos, ...

 

Os cuento esto como una reflexión en voz alta, la humanidad lleva este camino y lógicamente queremos aquello que tuvimos pero la realidad es que en esto nos hemos convertido. En nuestra mano queda hacer este tipo de acciones para que las aplicaciones, internet, móvil no nos controle a nosotros.

 

A colación del rollazo que os he metido vamos a hablar de marcas, pero no os voy a contar todo el tema técnico, iré al meollo del asunto, a la práctica.

 

 

Si estáis pensando en crear un proyecto nuevo, una marca, un servicio o bien queréis revisar lo que tenéis porque algo os dice que tenéis que cambiar vuestro logo necesitáis una serie de conceptos, algo de práctica y estudio, que “pá” eso estoy yo.

 

Vamos a empezar por los tipos de “naming” que es el palabro de herencia británica que viene a significar lo obvio en la expresión, (redoble de tambores)... el nombre.

 

Tenemos varios tipos de marcas, están las marcas: un texto, una imagen y un texto juntos, un envase (packaging), un olor, un tagline (expresión), una imagen, un holograma, un sonido.

 

 

Así que lo primero que tenemos que hacer para saber por dónde van a ir los tiros es una buena auditoría. Aquí os dónde quiero ayudaros pues tras más de 15 años trabajando en diseño y desarrollo de marcas he probado muchas técnicas, la última que estamos trabajando la descubrí al leer el libro de Jake Knapp, un libro best seller en el New York Time “Sprint” y es que Jake ha dirigido equipos en LEGO, IDEO, NASA, Google y Microsoft.

 

Hace unos dos años estuve en una formación intensiva con él y con Jeff Gothel, experto en UX (Usabilidad). Esta formación y experiencia me ayudó a mejorar la forma de desarrollar una marca. Os voy a explicar en qué consiste el método BrandSprint con algunos ajustes para hacerlo casero.

 

Jeff Gothel a la izquierda, un servidor y la torre de Jake Knapp

 

 

Os voy a dar las pautas del método pero con modificaciones para hacerla en casa y con los que tenemos alrededor ya que la pandemia tampoco nos ayuda a realizar el ejercicio con las personas que deberían formar parte de él.

 

Lo primero que tenemos que analizar a nivel personal sobre esta marca o servicio que vayamos a trabajar es la vida del mismo. Aquí hay que tirar de imaginación, debemos imaginarnos como será dentro de cinco años, diez e incluso cuando ya no estemos en el proyecto, estaremos jubilados en una playa caribeña con una suave brisa, sin tener ya ninguna carga ni compromiso, el sonido del mar, mmm, como mola soñar despierto ¿verdad?. Vuestra mente está preparada para imaginar lo que os propongáis así que hacer uso de ella y potenciar vuestra creatividad.

 

En este ejercicio debemos plantearnos cosas como:

 

• En cinco años quiere tener una web posicionada a nivel nacional con una facturación de X€ anuales.
• En diez años veo a mi empresa/marca posicionada en Europa a nivel online y con tiendas propias repartidas ya por el territorio nacional.

Etc…

 

Bien, una vez hecho el ejercicio y anotado en un folio, pasamos a valorar el ¿Qué?¿Cómo? y ¿Por qué?

 

1. ¿Qué hace tu empresa?: Una frase y párrafo describiendo tu negocio principal por los siguientes 5 años. “Arreglar coches”, “fabricar pasta de dientes”, …
    
2. ¿Cómo lo hace?: ¿Cuál es la salsa secreta? Qué tecnología o enfoque te diferencia de la competencia, ejemplo: hecho con ingredientes naturales, el mejor servicio de su clase, …
    
3. ¿Por qué?: Puedes pensar en “por qué” como la razón por la que te levantas cada mañana de la cama para ir a trabajar. El “por qué” debe reflejar la razón principal por la que existe su empresa, y no cambiará mucho con el tiempo. Puedes cambiar de tipo de producto, lanzar nuevos, meterte en otros mercados, pero la razón sigue siendo la misma. Ejemplo: Promover una vida saludable, ayudar a las personas a llegar donde necesitan, vestir con ropa original cuidando del medio ambiente, facilitar la vida a las personas con la tecnología (Apple).

El por qué es muy importante y os voy a dejar un vídeo que para mi fue un antes y un después, es del autor Simon Sinek:

 

 

 

Una vez hemos escrito y definido el qué, cómo y por qué vamos a pensar en los valores.

 

Todas las marcas siempre pretenden de primeras transmitir muchos valores, todas quieren transmitir honestidad, transparencia, confianza, etc. Pero si todas intentan transmitir lo mismo ¿cómo me distingo? Este ejercicio parece fácil pero no me temo que hay que dedicarle algo más de atención.

 

Escribe hasta máximo diez valores, estos valores ordénalos del uno al diez (o los que hayas escrito), una vez los tengas ordenados selecciona los tres primeros de la lista y de este te quedas sólo con uno. Si si, ¡con uno! Puede que te salte un muelle de la cabeza o algún fusible, es la reacción que suele tener casi todo el mundo en esta parte del BrandSprint.

 

A ver, no es que sólo vas a transmitir un valor, es que te vas a centrar en uno solo para el desarrollo de la marca, es a por el que vas a ir para distinguir bien así esta marca o producto o servicio.

 

Os dejo algunos ejemplos de valores:

• Honestidad
• Integridad
• Sostenible
• Asequible
• Lujo
• Basado en datos
• Servicio
• Sencillo
• De confianza
• Accesible para todos.

 

En la siguiente fase del ejercicio nos vamos a centrar en la audiencia que no es otra cosa que el público objetivo al que te diriges. Es un público adulto, infantil, para mujeres o para hombres solamente, mixta, quizás te diriges sólo a profesionales (B2B) y no venta al público (B2C). Pues bien esto es lo que vamos a clasificar, debemos escribir unos cuatro o cinco públicos a los que te dirijas, puede que tengas más y en ese caso reduce a máximo cinco, también puede que tengas sólo un público objetivo, raro pero se puede dar.

 

Cuando respondas esta pregunta quizás te darás cuenta de que tu marca no solo es importante para los clientes, sino también para otras empresas, periodistas, publicistas, empleados, contratistas potenciales e incluso políticos. Una pregunta común es si usar categorías amplias como “atletas” o segmentaciones tipo “runners”. Esto ya depende de vuestra empresa,  es la que mejor sabe si trabajar con categorías o segmentaciones.

 

Como penúltimo punto vamos a ver la personalidad de la marca. Debemos imaginar que nuestra marca es una persona, cerramos los ojos y formamos a ese personaje, definimos si es:

Amigable, simpático (Burguer, Coca Cola) o Autoritario (La Verdad, El País, …)

Joven e innovador (TikTok) o maduro, clásico (Banco Santander, Massimo Dutti)

Divertido (LEGO) o Serio (Jaguar)

Atractivo para las masas (H&M, McDonals) o para una minoría (Chanel, Tesla)

 

Dibuja como una mesa de mezclas de Dj y ponéis a un lado del volumen una definición y al otro la opuesta y vais ajustando el volumen. No todo es blanco o negro, puede tener un punto amigable pero que sea un medio serio de comunicación o que no sea tan divertido como Lego ni tan serio como Jaguar. Debéis ir poniéndole “cara” a la marca y tener claro qué queréis que transmita.

 

 

Ir dibujando en que punto de esa línea estaría tu marca, puede que esté justo en medio, más hacia un valor o bien hacia el contrario, valorar si ponéis que es totalmente divertida sería raro que sea también 100% autoritario, revisar esto bien y que tenga una coherencia, que se entiendan bien la personalidad de la marca.

 

Y bueno, llegamos al último ejercicio en el que nos vamos a centrar en el panorama competitivo, dónde estamos frente a nuestros competidores. En este ejercicio coge papel y lápiz y haces un diagrama en cruz (ver imágen). Si empezamos por la punta de la izquierda pondremos “Clasica”, seguimos por la punta de arriba “Expresiva”, en la derecha “Moderna” y en la de abajo “Reservada”.

 

 

En este diagrama pondremos unos post it o bien si lo hacéis en un folio normal escribís con colores diferentes a los competidores principales. Yo metería a marcas que admiremos y están muy asentadas en el mercado y luego a mis competidores más cercanos. Debemos de hacer el mismo ejercicio que antes para estas marcas, mirar sus redes, su web, si tiene anuncios y analizar qué tipo de personalidad tienen, son más clásicos o son muy modernos, son serios y reservados o muy expresivos.

 

Ir poniendo las empresas/marcas en el diagrama y colocar dónde creéis que está la vuestra en este mapa-diagrama. Este ejercicio puede que os haga cambiar algunas cosas del anterior ya que al ver a la competencia y analizarla podéis daros cuenta de que vuestra marca no es tan “expresiva” o “moderna” en comparación con el resto o al revés.

 

Una vez tengamos este ejercicio con todos los folios llenos de apuntes y que espero que disfrutéis, ya veréis que es un ejercicio muy entretenido y bueno a mi me gusta mucho.

Con estos folios os juntáis con vuestros familiares y amigos con los que podáis según vuestras limitaciones por Covid o bien hacéis uso de video llamada y le mostráis los gráficos y apuntes que tenéis para ver simplemente que piensan ellos.

Si ya conocen el proyecto e incluso son parte del proyecto/empresa, podéis charlar sobre estos puntos pero sin decirle exactamente lo que habéis puesto, preguntarle si tuvieran que definir el tono de la marca como sería, que piensan ellos que hace su empresa o el cómo lo hace, como ven ellos a la empresa en comparación con la competencia.

 

Este ejercicio con el equipo que trabajéis en la empresa puede sorprenderos gratamente, nos pasó incluso a nosotros en Tictag, hicimos el primero de prueba con nuestra propia marca y descubrimos que no todos teníamos el mismo concepto de hacia dónde íbamos y que  quería transmitir y si esto nos pasa a nosotros imaginaros a las empresas que ni se han parado a valorar el significado de su marca y qué imagen proyecta hacia fuera.

 

Para no alargar demasiado el artículo el próximo seguiremos con la segunda fase que hemos empezado hablando al principio del artículo, que tipo de marca y nombre vamos a crear o rediseñar. Que tener en cuenta a la hora de diseñar y desarrollar la marca según el resultado del BrandSprint casero.

 

Ya se que lo mismo ni sabes diseñar, no te preocupes. En el caso de que no vayas a montar tú mismo o tú misma la marca es importante que tengas claro estos conceptos, ayudarás mucho a la agencia o diseñador que contrates y tendrás muy muy claro que les vas a pedir, esto nosotros lo agradecemos mucho y os digo un secreto, vuestro bolsillo también.

Muchas veces los presupuestos de Branding pueden verse incrementados si el cliente nos viene sin tener claro que necesita, un día te llama y te cuenta una cosa pero a la semana siguiente ha tenido una visión mientras se  duchaba y quiere cambiar todos los conceptos tirando por tierra horas de estudio, análisis, reuniones y horas de diseño, eso me temo que tiene un coste.

Si vais con las cosas claras y tan definidas le daréis una tranquilidad a la agencia y seguramente os ahorre un dinerico en el presu, ¡eh! recuerda que yo no te he dicho nada de esto.

 

Pues ale, muchas gracias de nuevo por estar ahí y compartir este ratico conmigo. Espero que pongas todo en practica y me vayas contando tus resultados.

 

¡Feliz fin de semana! VCiaooooo