Nunca antes en los últimos diez años los anunciantes habían tenido tantas posibilidades a nivel publicitario. Y me refiero al abanico de opciones con las que atraer a sus clientes y a la fuerza de negociación de que disponen. He formado parte del sector en sus tres vertientes: comprador, vendedor y gestor de publicidad, y entiendo que son varios los factores que nos han llevado a este punto: la caída de los ingresos publicitarios, la competencia entre soportes y los nuevos formatos, entre otros. Entiendo que estamos en un escenario en el que la venta profesional se ha impuesto y en el que se ha pasado de medios “despachando” a anunciantes “exigiendo”.

Puede que la Publicidad Tradicional, entendida como tal, haya muerto, pero los soportes tradicionales están más vivos que nunca. El nuevo escenario obliga a inventar formatos publicitarios que, en ocasiones, pueden ser más efectivos para cierto tipo de anunciantes. El Marketing Digital ha llegado para quedarse, de eso no deberíamos tener duda, pero es beneficioso pararse a pensar en las ventajas e inconvenientes del mundo 2.o, así como analizar las verdades y mentiras con las que nos bombardean a diario desde, prácticamente, todos sitios. El omnipresente Community Manager parece un concepto nuevo, aunque cualquier buen Director Comercial ha estado años ejerciendo como tal, aunque, posiblemente, con otros medios o mecanismos.

El Social Media debe ser considerado como otra pata del plan de medios, usándolo con sus ventajas y con sus limitaciones. Todos conocemos a alguien con alto poder adquisitivo y que no tiene Facebook, Twitter o smartphone. Ni se le pasa por la cabeza. Y son más de los que pensamos. Cierto que las próximas generaciones harán de estos casos minoría. Como gran ventaja del Marketing Digital apuesto por su capacidad de segmentación, en algunos casos realmente increíble. Otra ventaja es que su implantación es económica en una primera fase.

Hace poco me preguntaron: “Nacho, ¿qué libro de Social Media recomiendas?” Mi respuesta fue sencilla: “Cómprate un buen libro de Marketing, y luego aplica los conocimientos que hayas adquirido al Social Media.”

Por supuesto que es necesario estar familiarizado con las herramientas digitales pero lo realmente importante, en mi opinión, es tener una sólida base de Marketing, conocer a al cliente, estudiar sus necesidades, monitorizar las oportunidades comerciales…

Os dejo algunas frases que he leído últimamente, con las que estoy completamente de acuerdo:

“Muchos de los que han desarrollado e impulsado el Social Media, han descubierto luego el Marketing y se lo han endosado. Lo lógico sería hacerlo al revés.”

“El Social Media es Publicidad. Muchos no lo saben porque han llegado por casualidad y creen que las técnicas de siempre ya no sirven. Lo cierto es que no conocen las técnicas de siempre.”

Para que una campaña de publicidad sea efectiva son necesarios muchos factores, un plan de medios óptimo debe contener “objetos publicitarios” en varios soportes, incluyendo los medios tradicionales. Se hace vital rodearse de profesionales que no cometan errores de principiante que nos puedan costar la campaña. Es imprescindible la colaboración y apoyo a nivel informativo por parte de la empresa anunciante, la comunicación debe ser fluida y prácticamente diaria. Un equipo comercial formado e implicado en la publicidad ayuda muchísimo. Para terminar, debemos tener muy claro quién es nuestro cliente final y ponernos en su lugar. Con cariño, con empatía y con conocimiento, las cosas suelen salir bien.