Después de 20 años trabajando con ellos, Vodafone ha decidido apartar de su proyecto a la compañía de telecomunicaciones murciana Icono, que queda fuera de la renovación del contrato como empresa adjudicataria para ofrecer el servicio de instalación y mantenimiento a los clientes de la compañía, por todo el territorio nacional.
Desde Icono, aseguran que la compañía teléfonica no ha justificado la razón que explique el por qué de la drástica decisión que deja el futuro de más de 600 empleados de la empresa murciana en el aire.
Vodafone realiza contratos con una duración de cuatro años a empresas nacionales dedicadas al sector de telecomunicaciones, como Icono Enterprise. La adjudicación de las zonas varían según un barómetro que valora la calidad del servicio ofrecido por las entidades a los sus clientes. A pesar de que la renovación del contrato debería de haberse realizado en el año 2019, a causa de la pandemia y de manera extraordinaria hubo una prórroga de hasta dos años en la resolución de la adjudicación.
Según fuentes internas de Icono, la murciana tenía los mejores ratios de calidad, llegando a estar por encima del 120% por el objetivo delimitado por el operador y bonificando desde finales del año pasado y todo lo que llevamos de 2021. Además, los indicadores como el NPS, ratio que mide el grado de satisfacción de los clientes a los que prestan servicio a través de Vodafone, en más de 5.000 encuestas realizadas en todo el territorio nacional, un 70% de los clientes han votado una nota sobresaliente a la calidad del servicio prestado por Icono.
"En el 2020 y lo que llevamos de 2021 nos hemos situado en las posiciones más altas del ránking. Este era un proyecto que teníamos muy controlado porque éramos unos referentes a nivel nacional".
Lo que más le preocupa a la empresa murciana es el futuro de los más de 600 empleados, repartidos por toda España, que tendrán que perder su empleo debido a la finalización del contrato.
"Algunos de nuestros técnicos llevan con nosotros esas dos décadas trabajando para Vodafone y ahora nos dejan fuera. Nosotros no podemos asumir el trabajo de todas estos empleados si nos quitan este adjudicación. Nos parece sumamente injusto que Icono se quede fuera justo en el momento en el que tiene los mejores números de su historia".
A pesar de que Vodafone no le ha dado ninguna explicación coherente para no prorrogar el contrato, fuentes cercanas del caso confiesan que tienen constancia de la existencia de otras empresas de capital extranjero -probablemente francesas- que, aun sin experiencian en el mercado, se instalan en España y se quedan con todo el conglomerado dejando sin empleo a las ya adjudicadas.
Según información exclusiva que este periódico ha podido obentener, la empresa Solutions 30 podría ser la empresa que sustituyera a la murciana, quien ya podría haber estado hablando con algunos de los técnicos de Icono, sin que estos supieran nada sobre la adjudicación de dicho contrato.
Hace unas semanas la compañía Solutions 30 cayó en bolsa un 13'5% tras una publicación de la mano del fondo de inversión estadounidense Muddy Waters, donde aparecía una carta en la que renovaba sus "sospechas de fraude sobre este grupo". ha sido acusada por presuntas sospechas de fraude por Muddy Waters. Según publicaba el periódico frances Les Echos "las firmas Didier Kling Expertises & Conseil y Deloitte había considerado infundadas las denuncias de blanqueo de capitales y vínculos con el crimen organizado de las que Solutions 30 es objeto desde hace varios meses".
No obstante Muddy Watters, las firmas Didier Kling Expertises & Conseil y Deloitte había considerado infundadas las denuncias de blanqueo de capitales y vínculos con el crimen organizado de las que Solutions 30 es objeto desde hace varios meses.
En un comunicado oficial interno de la empresa, al que MurciaEconomía ha tenido acceso, la entidad ha querido transmitir su compromiso a cada uno de los empleados que forman el equipo de Icono.
"Todo lo conseguido es sin duda gracias a vosotros, a vuestro compromiso con Icono y el compromiso con la marca Vodafone en estos 20 años de servicio. En Icono somos una gran familia formada a su vez por más de 600 familias que hemos trabajado duramente para mantener nuestros puestos de trabajo".
