Las organizaciones evolucionan, es importante lo que hacemos y cada día más, cómo nos relacionamos con nuestra organización, la organización con su personal y el personal consigo. Una simple formula con un complejo componente, la persona.

Tienes en tu pantalla una entrevista, con máximo respeto a los profesionales, donde busco hacer real una figura que ha venido para quedarse, una figura que ya se demanda y sin importar el perfil profesional o la imagen de tu empresa, marcará un antes y después.

Ella es Wendy Lahiton, directora de felicidad y fue, una facilitadora que deja huella en este camino.

 Gracias por colaborar

¿Quién es Wendy Lahiton?

Soy psicóloga experta en Inteligencia Emocional y Dirección y Gestión de Personas. Me considero una persona apasionada en todo lo que hago, me gusta intentarlo todo, soy de las que se ilusionan con todas las propuestas que se me van presentando. Me encanta aprender de las personas que me rodean, mejorar el bienestar de las personas y disfrutar del trabajo bien hecho. Por este motivo, considero que encajo a la perfección en el puesto de (CHO) Chief Happiness Officer en Vértice.

¿Qué significa ser CHO?

Si lo traducimos, sería la director/a de la felicidad. Es un título muy novedoso que genera curiosidad y grandes expectativas a partes iguales para todas las personas que trabajan en la empresa. Un/a CHO dentro de la empresa se encarga de generar un cambio en la cultura empresarial y mejorar los índices de satisfacción de los trabajadores. En mi caso, es un título que me hace mucha ilusión porque puedo poner en marcha toda mi creatividad y conocimiento al servicio de las personas.

 ¿Cuáles son las funciones de una directora de felicidad?

Mi puesto está muy vinculado a la gestión de la comunicación interna sin dejar de lado la gestión de las personas. Entre mis funciones principales destaco mejorar la comunicación dentro de la empresa, generar y estrechar lazos entre las personas que trabajan en diferentes Unidades de Negocio. Potenciar la confianza y la cultura corporativa e impulsar cambios que sean en pro de mejora para el puesto de trabajo de las personas que forman parte de Vértice.

¿Qué es lo que valora de su trabajo?

Como buena millennial valoro mucho la flexibilidad a la hora de trabajar y la confianza absoluta en mi trabajo por parte de mi equipo. Soy muy feliz en mi puesto, ya que consiste en trabajar por y para la mejora de la calidad de vida de las personas dentro de la empresa. Me encanta estar creando e ideando estrategias de bienestar y satisfacción laboral.

¿En qué se diferencia un departamento de recursos humanos de un “departamento   de felicidad”?

El departamento de la felicidad está en contacto estrecho con los recursos humanos. Lo veo más como un complemento que como una diferencia. En el departamento de la felicidad estamos constantemente trabajando para que la comunicación que se da tanto dentro como fuera de Vértice no pierda de vista la igualdad, el factor humano, la ilusión al transmitir el mensaje y sobre todo atraer y retener el talento.

¿Crees que las personas que dirigen organizaciones son conscientes de la importancia que tiene el bienestar de sus plantillas para conseguir los objetivos empresariales?

Las empresas cada vez son más empáticas y miran por el bienestar de los trabajadores, son conscientes que trabajadores felices hacen a los clientes felices y por qué no decirlo a ciudadanos felices. Que termina repercutiendo en la consecución de los objetivos empresariales y en la imagen que transmite de cara al exterior.

¿Hacia dónde piensas que se dirigen las empresas que apuestan por esta figura?

Sin lugar a duda, se dirigen hacia el camino del bienestar laboral. Afortunadamente, cada vez son más las empresas que apuestan por cuidar a las personas, piensan en su felicidad y su satisfacción laboral. La pandemia nos ha abierto los ojos para ver los hogares de las personas que forman parte de nuestro equipo, ha humanizado a los directivos y coordinadores. Ha servido para cambiar el chip y cuidar más de las personas que forman parte de los equipos de trabajo.

¿Qué necesitan los trabajadores para ser felices en el trabajo?

Necesitan ser escuchados, considero que la comunicación interna y la transparencia es la base fundamental para que una empresa estreche lazos de confianza. Además, necesitan sentirse que se desarrollan y forman dentro de la empresa. Que desde la dirección se recompensa las actividades laborales que desarrollan no solo a través del salario, sino también con “salario emocional”, políticas de conciliación e igualdad y propiciando un buen clima laboral.

Juan Vila Rodríguez, ¡nos sentimos en la próxima!