La Gestoría García León lleva veinte años ofreciendo el mejor servicio gracias a la profesionalidad de sus trabajadores y la gran experiencia adquirida durante dos décadas. Al frente se encuentra María Teresa García León, una todoterreno que ha logrado asentar una de las empresas más estables y con mejor marca en su sector en Cartagena.

Diplomada en Ciencias Empresariales por la UPCT, momento en el que decidió dar el paso para convertirse en profesional independiente para comenzar su propio camino como empresaria. Además, es Asesora Fiscal titulada por el Colegio de Economistas de la Región; licenciada en Ciencias del Trabajo por la UMU; experto contable judicial; graduada en Derecho por la UCAM y gestora administrativa. Y por si todo esto fuese poco, Maite es, junto a su marido Sergio, madre de dos hijos.

Hablamos con ella y descubrimos los secretos de la Gestoría García León, cómo se han adaptado a la nueva situación generada por la pandemia y otros asuntos como la cada más importante presencia de las empresas en redes sociales o su relación y participación en la Asociación CREA Networking.

¿Cómo y cuándo surge la Gestoría García León?

La idea de montar la gestoría data del año 2001, después de trabajar en varias asesorías siendo asalariada, me ronda la incertidumbre de ser capaz de generar mi propia cartera de clientes, organizar mis tiempos, mi trabajo, de crear empleo y avanzar en mi negocio, en definitiva, de empezar mi propio camino como empresaria.

¿Cuántas personas conforman vuestro equipo de trabajo?

Actualmente somos cinco personas, en los diferentes departamentos de las áreas de trabajo que abarcamos, es un equipo multidisciplinar, estamos recibiendo formación continua, hacemos cursos mensualmente, tanto de reciclaje de personal, como de novedades legislativas.

La formación es una de las prioridades en el despacho.

¿Qué hace diferente a Gestoría García León del resto de empresas del sector?

La diferencia está en el factor humano: compromiso total con el cliente utilizando siempre la mejor tecnología. Nos implicamos y aconsejamos a nuestros clientes en temas que no sólo son fiscales o laborales, sino en numerosas ocasiones, debido a nuestra experiencia, les ayudamos en nuevos proyectos y nuevas líneas de negocios.

Ofrecemos un trato cercano y rapidez en los diferentes tramites que se realizan.

Los clientes pueden ver nuestras reseñas en Google, somos la única gestoría, que actualmente en Cartagena, cuenta con cinco estrellas, según las propias valoraciones de nuestros clientes, en atención al cliente somos un referente para el sector.

Nuestro compromiso con la calidad, con el trabajo bien hecho, se demuestra cada día, y lo cierto es que, como ya apuntamos anteriormente, y es motivo de orgullo, todavía conservamos a nuestros primeros clientes, los cuales, desde hace más de 20 años, nos han demostrado su fidelidad.

¿Cuáles diría que son sus principales señas de identidad?

Actualmente, contamos con una ubicación fantástica, en frente de El Corte de inglés, en la Calle Jorge Juan, nº 5, un lugar muy visible en Cartagena.

Nuestra mejor seña de identidad son nuestros valores “Confianza, cercanía, compromiso, fluidez, seguridad, honradez y responsabilidad”.

¿Qué tipo de servicios son los más demandados por vuestros clientes?

Debido a la crisis de atención al ciudadano que sufre la administracion, la gestoría se convierte en el nexo de unión entre la administración y el ciudadano, empresario, etc...

En el ámbito de tráfico, las transferencias de vehículos son nuestro servicio estrella, aunque realizamos todo tipo de tramites, informes de tráfico, notificaciones de ventas, cancelación de reservas de dominio, tarjetas de transporte, etiquetas medioambientales….

Para particulares realizamos muchas solicitudes de todo tipo, destacando los tramites de maternidad y paternidad, recursos ante la administracion y tramitación de herencias.

Y por supuesto en el área empresarial, asesoramiento y gestión personalizada de Servicios tributarios y laborales dirigidos a PYMES, autónomos, profesionales liberales y emprendedores en general.

¿Cómo ha cambiado la pandemia la forma de interactuar con los clientes?

Las relaciones con el cliente se han estrechado mucho más, en ésta especialísima y dramática situación, han sido momentos muy complejos, pero nos ha servido para demostrarle al cliente que hemos estado más que nunca a su lado para resolverle las incertidumbres que les han podido surgir, la situación demandaba de más empatía que nunca con nuestros clientes.

Por otro lado, en el ámbito tecnológico; hemos pasado de reuniones presenciales, con el coste de desplazamiento que suponen y tiempo asignado, a la videoconferencia más rápida y concreta (aunque más fría a nivel personal), yo pienso que en videoconferencia concretamos muchísimo y se divaga menos sobre los diferentes asuntos a tratar.

Y pasamos de llamas telefónicas a WhatsApp, que queda por escrito y siempre puedes volver a repasar tu consulta y su respuesta, no necesitas estar al teléfono, puedes ver las respuestas cuando quieras, sin necesidad de tener que coincidir las dos personas en el mimo momento para poder consultar cualquier asunto.

¿Habéis tenido que afrontar muchos cambios para poder adaptaros a la nueva situación?

Pues sí, introducción del teletrabajo, reuniones y entrevistas en línea con clientes y colaboradores y un crecimiento de otras estrategias digitales.

En cuanto a las estrategias digitales; nuestros programas ya se encontraban en la nube, y teníamos la posibilidad de la asesoría online, desde nuestra web el usuario tiene acceso al portal del cliente, donde factura con nosotros, sube documentos, tiene acceso a sus datos las 24/7.

Con la pandemia, tanto los clientes como nosotros nos hemos visto obligados a ser usuarios de herramientas digitales, al principio forzosamente y actualmente sí que podemos apreciar beneficios significativos en cuanto a ganar tiempo y destrezas.

¿Es más importante que nunca para una empresa estar al día en redes sociales y saber aprovechar todas las oportunidades que ofrece internet?

Es crucial, prácticamente si no estás en la Red no existes, sobre todo para nuestros clientes más tecnológicos y adaptados a las nuevas tecnologías.

¿Puede sobrevivir hoy en día una empresa que decida estar al margen de las nuevas tecnologías?

Sí puede sobrevivir, pero dependiendo del sector al que se dedique, ya tiene contratos concertados, en fin, el mundo empresarial es muy complejo y no todas las empresas tienen las mismas necesidades.

Lo que ocurre es que las nuevas tecnologías son el presente y cuando se trata de sectores como el nuestro, que vivimos en continua competencia, si no haces buen uso de las nuevas tecnologías, los precios no son competitivos y difícilmente sobrevives en el mercado.

¿Cómo surgió la oportunidad de formar parte de la Asociación CREA Networking?

Realmente me invitaron a participar en una de sus reuniones y no lo pensé mucho, es muy interesante y con muchas posibilidades de generar sinergias, por lo tanto, la idea de integrarte en el grupo de CREA es muy atractiva. En Crea no tenemos competencia (solo pertenece a la asociación una empresa de cada sector), nos vamos conociendo y ayudando mutuamente, es una red de empresarios activa, en crecimiento y con mucha proyección de futuro.

¿Consideras que os ha generado nuevas oportunidades de negocio pertenecer a este grupo empresarial?

Si, personalmente a mí sí, me ha generado más negocio, más visibilidad, una experiencia que recomiendo a cualquier empresario.

¿Qué crees que puede ofrecer Gestoría García León al resto de miembros de CREA? ¿Y tú en particular?

La gestoría proporciona apoyo a los diferentes roles de la Asociación, por ejemplo, en el ámbito de tesorería en la propia asociación.

Por otra parte, intentamos conseguir el mayor número de referencias posibles a los miembros de la asociación CREA, por ejemplo, un cliente necesita una empresa de prevención de riesgos laborales, pues le recomendamos a nuestro compañero en CREA. La idea de CREA es sencilla, “Proporcionar negocio para recibir negocio”.

En particular yo aporto ideas para la mejora y visibilidad del grupo.