Hablar con Santiago Llorente es hacerlo con una persona inquieta, preparada y en constante evolución. Todas estas cualidades le impulsaron a fundar la Asociación Cartagena Red de Empresarios y Amigos, también conocida como CREA Networking, que actualmente aglutina a decenas de empresarios de diversos sectores con el objetivo de ayudarse mutuamente a nivel empresarial y personal.

Actualmente, Llorente es gerente de la compañía Gispert Business, SL., que desde su constitución en 2007 se ha convertido en uno de los principales referentes del sector de la ofimática en toda la Región de Murcia, sirviendo a clientes del ámbito privado y público, como al hospital Morales Meseguer de Murcia o el Instituto Murciano de Acción Social (IMAS).

En MurciaEconomía hemos podido charlar con él para conocer todos los detalles de la empresa de la que es gerente, su evolución en los últimos años así como de la gestación de CREA Networking.

​¿Cuál es el origen de la empresa? 

Gispert Business, SL. se constituye en mayo de 2007, con un capital humano altamente cualificado de 20 profesionales, que proveníamos del sector con una gran proyección comercial y técnica en nuestra región de Murcia, por lo que ya contábamos con una dilatada experiencia en el sector de la ofimática y gestión documental.

Desde el comienzo de nuestra andadura empresarial fuimos de la mano con TOSHIBA, fabricante referente en el sector de la tecnológica ofimática, de los más importantes a nivel mundial, lo que nos ha permitido ser unos de los socios tecnológicos de TOSHIBA, perteneciendo al exclusivo club de TOP 8. La diferenciación a constituido a lo largo de estos estos años, nuestra principal herramienta de atención personalizada a nuestros clientes y amigos.

Fuimos pioneros en comercializar e instalar procesos documentales, en la actualidad somos unos de los Partner de DocuWare más antiguos en España, con gran diversidad de clientes tanto en el sector público como privado, tales como los hospitales públicos del Servicio Murciano de Salud, instalaciones como el hospital Morales Meseguer o el IMAS, ambas desde el 2007, hasta la fecha, constituyen un referente de nuestros servicios, recientemente premiados por el fabricante a nivel europeo.
 

¿Cuáles diría que son las principales cualidades de su marca?

•  Les queremos transmitir los compromisos que nuestra compañía Gispert Business, SL. viene ofreciendo al servicio de nuestros clientes, en nuestra Región de Murcia.
   
• Trabajando con los principales fabricantes de prestigio mundial que han confiado en nuestra solvencia y prestigio de nuestro servicio técnico.
   
• Una plantilla de profesionales, altamente cualificados, formados y actualizados con las últimas tecnologías por los fabricantes, en los distintos servicios en los que nuestra Compañía viene apostando por el futuro tecnológico, para y en beneficio de nuestros clientes.
   
• Nuestra amplia gama de servicios y productos capaces de cubrir las necesidades de su oficina, entre los que destacamos nuestra rapidez, profesionalidad y seriedad en el Servicio Técnico, que entendemos, es prioritario para el buen funcionamiento de los equipos.
   
• Nuestra participación directa de Gispert Business, SL y en colaboración de las principales marcas nos avalan en los Concursos Públicos dirigidos al suministro de equipamiento y de servicios de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia como así a la Administración Civil del Estado.
   
• Esto es fruto de la constante formación e innovación en recursos de todo nuestro personal que constituye Gispert Business, SL.
   
• Agradeciendo de ante mano la confianza depositada en nuestra compañía, y que el futuro tecnológico de nuestros clientes sea el nuestro.

¿Y vuestros servicios más demandados?

Nuestras principales marcas y servicios son:

TOSHIBA, empresa líder en varios sectores tecnológicos, Gispert Business, SL. somos servicio técnico oficial para la región de Murcia, dando cobertura comercial, técnica y mantenimiento de equipos de impresión, apostando por la tecnología y con el máximo respeto por el medio ambiente. Fruto de la puesta ecológica de TOSHIBA es la fabricación del único equipo, de impresión laser en el mundo ecológico, capaz de reutilizar el papel tantes veces como precisemos. 

DocuWare, empresa fundada en 1988, especializada en gestión de documentos desde sus inicios. Pionera en software como servicio (SaaS) / gestión documental basada en la nube y automatización de flujos de trabajo, iinnovación continua para brindar la máxima facilidad de uso del usuario. La digitalización certificada en una premisa actual, necesaria para todas las empresas independiente de su magnitud, y Gispert Business, SL. es experto en dichos sistemas, consiguiendo un ahorro considerable en los procesos documentales de las empresas, ahorro en seguridad, fiabilidad, tiempo, errores, medioambientales y por consiguiente económico. DocuWare está certificada por la Agencia Tributaria.

El Artículo 7 de la Orden EHA/962/2007, recoge los aspectos referentes a la digitalización certificada de facturas en papel. Dice el citado artículo, que la solicitud de homologación del software de digitalización certificada, la pueden efectuar empresas residentes en España o en la Unión Europea.

La digitalización certificada es el proceso tecnológico que permite, mediante la aplicación de técnicas foto-electrónicas o de escáner, convertir la imagen contenida en un documento en papel a una imagen digital codificada conforme a alguno de los formatos estándares de uso común y con un nivel de resolución que sean admitidos por la Agencia Estatal de Administración Tributaria. Para ello es necesario usar un software de digitalización homologado por la Agencia Tributaria. Está recogido en el artículo 7 de la Orden EHA/962/2007.

Vivimos en un mundo digital. Sin embargo, las organizaciones todavía dependen de procesos manuales para tareas repetitivas y rutinarias tales como la captura, revisión e introducción de información en aplicaciones internas y externas.

Un número ilimitado de horas de trabajo se destina a la tediosa tarea de introducción de datos, búsqueda de información y envío manual de documentos, con su consiguiente vuelta a archivar. Esto no solo hace que muchos procesos completos se atasquen, también genera múltiples posibilidades de error, excepciones y dolores de cabeza.

Las oportunidades para la automatización de procesos se presentan en casi cualquier contexto de negocio. Pero algunos departamentos relacionados con la parte administrativa de las operaciones como pueden ser las áreas financieras, de recursos humanos y otras son particularmente propensas a las tareas repetitivas de varios pasos y a la introducción de datos manuales que son ideales para la automatización.

Los estrictos estándares operacionales que rodean a la protección de documentos, protección de datos, políticas de retención y divulgación de información pueden rápidamente abrumar a los equipos y organizaciones que no están correctamente equipados. Las multas por no cumplir con las normativas suelen ser bastante elevadas. El resultado suele ser multas costosas, litigios y relaciones públicas deterioradas.

¿Qué tipo de clientela es la más habitual?

En cuanto a los equipos de impresión TOSHIBA, no hay un determinado tipo de cliente, ya que todas las empresas tienen la necesidad de la impresión o el escaneado cada vez más demandado.

En cuanto a la gestión documental, las empresas que más están demandando esta herramienta son todas las que manejen variada documentación y tengan procesos documentales, cubriendo todos los departamentos de la empresa tales como; gerencia, administración, financiero, calidad, RRHH, formación, comercial, fabricación, etc. Es decir, automatizar en gran medida todos estos procesos y documentos, se ha convertido en una realidad.

¿Os habéis visto muy afectados por la pandemia?

Sin duda alguna ha sido una tragedia mundial, en todos los aspectos, tanto personal como profesional.

Durante los meses de confinamiento las empresas no imprimían y las pocas que lo hacían, con una reducción muy importante, por lo que en cuanto a los equipos de impresión Toshiba sí ha afectado mucho. Sí es cierto que desde primeros de año 2021 la situación ha mejorado considerablemente, situándonos en niveles al 80% de prepandemia, y con prospecciones de alcanzar en breve los niveles del 100%. 

Pero la pandemia nos ha traído el teletrabajo y la no presencialidad, lo que ha provocado que las empresas, organismos y usuarios teniendo la misma dependencia de la documentación y seguridad en la misma, un incremento espectacular en los sistemas de gestión documental, con un efecto dominó entre las empresas. Nuestro crecimiento ha sido enorme incluso en comparación con años anteriores. Situándonos como referente de la marca DocuWare a nivel nacional.

En sus más de treinta años de experiencia en el sector, ¿ha sido ésta la peor crisis que ha vivido?

No es comparable a otras crisis, ya que esta por desgracia ésta ha sesgado la vida de seres queridos, y en situaciones de auténtica soledad para familiares y amigos. Sobre esto solo les pido a todos que aunemos esfuerzos y tomemos todo tipo de medidas, para en la media de lo posible erradiquemos cuanto antes esta situación. Y aunque no consigamos eliminar por completo al virus, sí que lo mantengamos lo más alejado de toda la humanidad, no podemos olvidar a los más desvalidos, que siguen padeciendo esta situación de pandemia y por consiguiente de hambruna, cebándose en los más vulnerables.

¿Habéis tenido que adaptar vuestros servicios a los nuevos tiempos que requieren una mayor presencia digital y en redes sociales?

Sin duda alguna, tras el fuerte aumento en la demanda de nuestros servicios, sobre todo en la gestión documental, realizamos instalaciones y formación de los sistemas mediante videoconferencia, esto nos ha permitido afrontar nuevos y mayores proyectos, que antes debido a desplazamientos era más difícil y mayores costes. Esto mismo juntamente con otros factores, es lo que en las empresas han valorado para adquirir esta herramienta.

Cuando usted fundó la Asociación CREA Networking hace cinco años, ¿cuáles eran sus objetivos?

La creación de un grupo de empresarios y amigos, en el que todos nos pudiéramos ayudar conjuntamente, y poder abarcar proyectos empresariales que, de otra manera, sería más difícil. Nace inicialmente con el espíritu de tres amigos de formar un grupo, en el que en un futuro todos podamos participar, aprender y crecer profesionalmente. Cartagena Red de Empresarios y Amigos es hoy en día una asociación de la que formamos 27 empresarios de la Región de Murcia, en el que cada socio tiene un propósito con y para la asociación, actuando en las diversas actividades del grupo, tales como eventos, redes sociales, formación, y como no las “referencias y cierres de negocio” que son el alma de CREA Networking.

¿Se han cumplido todos?

Sin duda los objetivos están para cumplirlos y mejorarlos, y esa es la esencia de CREA Networking.
 

¿Qué cree que se puede mejorar para optimizar aún más el funcionamiento de CREA?

Siempre se puede y se debe mejorar, para ello CREA Networking está formada por profesionales altamente cualificados, y que contribuyen a su sostenimiento.
 

¿Cómo de importantes son a nivel empresarial y personal este tipo de colectivos?

Muy importantes, siempre he confiado en que puedo aprender, tanto a nivel profesional como personal de otros empresarios y amigos. Creo que las claves más importantes de este tipo de asociaciones pasan por la aportación que cada uno de los socios aporten al grupo. El principio de dar para recibir, y ayudarnos entre nosotros es la clave del éxito de un grupo de profesionales.
 

¿Echa en falta mayor implicación de las administraciones públicas en el desarrollo empresarial de la Región de Murcia?

Si duda alguna, son necesarias muchas más ayudas tanto económicas como de desarrollo empresarial para afrontar los retos cada vez más difíciles y diferenciadores en un mercado actual tan cambiante y evolutivo.
 

Los jóvenes emprendedores, ¿lo tienen más fácil o más difícil que ustedes cuando empezaron?

Creo que lo tienen más fácil si son realmente emprendedores, y actúan sobre los mercados emergentes, tales como los tecnológicos y de digitalización empresarial.

Mas difícil si son conformistas con la vista al pasado, los mercados van evolucionando, no se detienen por nadie. Una buena formación académica acompañada de ímpetu de superación es lo que produce grandes empresarios que destacan.