CaixaBank realizará entre el 12 y el 14 de noviembre la integración tecnológica, operativa y comercial con Bankia, una fase clave del proceso de fusión, de forma que a partir del 15 la entidad pasará a operar plenamente como un único banco.

La entidad ha precisado en un comunicado que la migración de datos y sistemas arrancará el viernes por la tarde y que el proceso se completará durante el fin de semana.

Culminado el ajuste de personal derivado de la fusión, la integración tecnológica era otro de los grandes hitos de este proceso, puesto que supone "unir bajo un único sistema toda la información comercial y todos los canales operativos de las entidades", remarca la entidad.

En cuanto esté completada, no habrá diferencias en la oferta comercial y en la capacidad operativa, de forma que todas las oficinas de la entidad ofrecerán el mismo catálogo de productos y servicios, y trabajarán con la misma plataforma tecnológica.

Asimismo, todos los clientes de la entidad, independientemente de que su banco de origen sea CaixaBank o Bankia, contarán con la misma oferta de servicios y operarán a través de los mismos canales digitales: la web de CaixaBank y las aplicaciones móviles CaixaBankNow e Imagin.

Interrupción temporal de los servicios de banca digital

Mientras se prolongue el proceso de integración, se dará alguna interrupción temporal de los servicios de banca digital para los clientes procedentes de Bankia, quienes solo podrán consultar sus productos y saldos, pero no realizar operaciones, como transferencias.

Igualmente, el servicio de Bizum que tenga origen o destino a un usuario de Bankia dejará de estar operativo durante unas horas durante el fin de semana.

Pese a la puesta en marcha de la integración tecnológica, tanto cajeros como TPV se mantendrán disponibles durante el fin de semana. De hecho, los cajeros ya operan bajo la misma plataforma tecnológica, mientras que, en el caso de los datáfonos, se ha realizado una migración anticipada y paulatina para asegurar la continuidad del servicio.

Con la fusión, CaixaBank se afianza como el mayor banco del mercado español, al sumar 21 millones de clientes y la mayor red comercial en España y Portugal, con más de 6.000 oficinas, más de 15.000 cajeros automáticos y un porcentaje de clientes digitales del 71,4%.

(EFE)