En plena expansión de la globalización y digitalización, es casi imperativo ofrecer los proprio productos y servicios a través de internet. No tener una tienda online es estar dando la espalda a una gran cantidad de clientes y potenciales clientes.

 

Sin embargo, entendemos que empezar no es fácil. Si no tenemos un conocimiento previo de cómo gestionar y emprender la tarea de una tienda online desde el principio, puede parecer abrumador.

 

Por suerte, así como proliferan las tiendas online, también lo hacen los softwares y herramientas que nos pueden ayudar a llevar el día a día de nuestro e-commerce de una manera más sencilla y simple.

 

Tener una tienda online no solo puede ser una oportunidad de negocio, también puede servirnos para modernizar y agilizar la estructura de nuestra empresa y el proceso de compra-venta.

 

Por eso, hemos hecho una selección de programas que te serán de gran ayuda en la ardua tarea que es manejar y gestionar un e-commerce.

 

Los 8 programas que necesitas para gestionar nn e-commerce de manera óptima

 

 

Si bien es muy complicado abarcar la totalidad de programas que podemos encontrar en el mercado, hemos hecho un pequeño repaso de aquellas que creemos son las herramientas más útiles y comunes para todo tipo de e-commerce.

 

 

     1. Software de facturación

 

Un programa de facturación es un buen punto de partida si queremos digitalizar o llevar de manera ordenada las cuentas de nuestro e-commerce.

 

No hace falta ser un contable experto ni tener un gran dominio de las finanzas para utilizarlos, son extremadamente sencillos, intuitivos y, sobre todo, automatizan muchos procesos diarios, lo que nos ahorra una gran cantidad de tiempo.

 

Ya sea gestionar las nóminas, controlar las entradas y salidas o mantener todos nuestros documentos en un solo lugar, un software de facturación es la opción ideal para mantener organizadas nuestras cuentas y finanzas.

 

Existen opciones más integrales en el mercado, que engloban varias funciones como puede ser la gestión del inventario o los recursos humanos, u otras más básicas que se centran solo y exclusivamente en la facturación. Dependiendo de tus necesidades y la soltura que tengas con estos softwares, podrás decantarte por una opción u otra.

 

     2. Reconocimiento de texto

 

Puede ser que ya utilicemos softwares de facturación y gestión de nóminas y tengamos todos nuestros documentos digitalizados, ordenados y a mano.

 

No obstante, no solo trabajamos con documentos propios, a menudo debemos gestionar facturas, extractos, nóminas u otro tipo de documentos importantes que nos son dados por otras empresas que aún no se encuentran digitalizados.

 

Nos encontramos así en una situación en la que queremos llevar nuestra contabilidad de manera digital, pero seguimos teniendo muchas hojas físicas impresas que nos complican la tarea.

 

Por esto es importante implementar un programa OCR como Klippa. Escanear un documento o hacerle una foto es fácil, pero si realmente queremos que sea útil, debemos saber extraer la información de esa imágen.

 

Un OCR detecta las partes donde hay texto en los documentos, los analiza y los convierte en texto editable y fácil de encontrar.

 

Ya sea para los documentos físicos propios o ajenos, utilizar un OCR es una gran manera de poder seguir digitalizando nuestro e-commerce y su contabilidad sin obstáculos.

 

     3. Almacenamiento en la nube

 

 

Una de las grandes ventajas que nos ofrece vivir en la era de internet, es que disponemos de una cantidad de espacio de almacenaje tan grande que a veces se escapa a nuestra imaginación.

 

Atrás quedaron los días del almacenamiento de documentos físicos en habitaciones abarrotadas de hojas, carpetas y ficheros. Lo mismo ocurre con los discos duros externos o el almacenamiento en dispositivos físicos vulnerables a robos o fallas.

 

Hoy en día, todos los documentos importantes tienes que guardarlos en la nube. Existen miles de plataformas que nos proporcionan espacio ampliable para subir todos los archivos que necesitemos.

 

La gran ventaja, además de que no necesitamos espacio físico, es que están disponibles en cualquier momento y desde cualquier lugar, a solo un clic o enlace de distancia.

 

Si lo unimos con los dos puntos anteriores, tendremos las bases de un e-commerce casi completamente digitalizado y que puede funcionar de manera remota.

 

     4. CMS

 

Si hablamos de las bases de un e-commerce, una de las principales herramientas que necesitamos es un gestor de contenido. Con gestor de contenido nos referimos a aquellas plataformas que nos ofrecen una base para crear nuestra tienda online.

 

Existen varios tipos como Magento, Prestashop, Shopify, etc. Todas son plataformas que nos permiten alojar nuestra página web y gestionar a través de un panel de control. Nos dan miles de opciones de personalización para hacer nuestra tienda única y, sobre todo, intuitiva.

 

A través de add-ons o plugins que pueden ser gratuitos o de pago, podemos implementar desde formularios, carrusel de imágenes, pasarelas de pago preconfiguradas o asistentes virtuales para hacer que nuestros clientes no tengan problemas a la hora de hacer su compra.

 

Cuanto más fácil y cómodo sea el proceso de compra, mayor será la satisfacción de nuestros clientes y aumentará el volumen de ventas.

 

     5. Software de diseño

 

Así como debemos cuidar el proceso de compra y hacer que nuestra página no sea un laberinto, también debemos cuidar la imagen y su aspecto. Sin embargo, lo más seguro es que la mayoría de nosotros no seamos diseñadores y tengamos cierta dificultad en este aspecto.

 

Para eso existen herramientas de diseño 100% online como Canva que están hechas justamente para estos casos. Son páginas web que ofrecen su propio editor, sin necesidad de descargar ningún programa, con opciones pre-configuradas y editables para todos nuestros diseños.

 

No es necesario comprar la licencia de un software caro que apenas sabemos utilizar, estas herramientas ofrecen una gran cantidad de opciones para personalizar imágenes, textos o contenido, de manera intuitiva y rápida.

 

Ya no hay excusas para que nuestro e-commerce no tenga una imagen cuidada.

     6. Gestor de redes sociales

 

De la mano con lo mencionado en el punto anterior, parte de que la imagen de nuestro e-commerce no parezca básica y descuidada también incluye las publicaciones que hacemos en redes sociales.

 

Tener perfiles en redes sociales activos y relevantes es casi obligatorio hoy en día, ya que supone una gran herramienta para darnos a conocer y fidelizar clientes sencilla y, a menudo, gratuita.

 

Como no siempre podemos permitirnos tener a alguien que nos gestione las redes, necesitamos utilizar programas que nos ayuden a gestionar los perfiles. Pueden ser herramientas para unificar perfiles o para planificar las publicaciones en cada red.

 

Sea cuál sea la opción que mejor se adapte a tu negocio, no puedes descuidar tus redes sociales.

 

 

     7. Email marketing

 

Aunque parezca antiguo, el marketing y las promociones a través de correos electrónicos está siendo de las estrategias que mejor resultados están obteniendo estos últimos años.

 

Dejando atrás la época del spam excesivo y las cadenas eternas de emails, las empresas han sabido reflotar la publicidad a través de correos electrónicos de una manera más personal y menos invasiva.

 

Desde ofertas personalizadas, seguimiento de carritos abandonados, hasta simplemente newsletters con contenido relevante, no solo se centran en las ventas, sino también en la fidelización de los clientes y en la imágen que la empresa quiere dar.

 

Existen miles de herramientas que nos ayudan a publicar y personalizar el contenido de nuestros emails, las listas de contactos y la programación de los envíos. Realizar una campaña de marketing a través de correo electrónico nunca ha sido tan fácil y económico.

 

     8. Herramientas de analítica

 

 

Todo lo que se hace en una página web queda registrado. Desde el tiempo en cada página, los clics, la página de origen, hasta la IP y si es un nuevo visitante o si es alguien que repite.

 

Aunque parezcan poco relevantes, podemos recabar mucha información sobre nuestros clientes y sus costumbres. Como mencionamos antes, nuestra página debe ser intuitiva y no un laberinto en el que es imposible o tedioso hacer una compra, y analizando su comportamiento podemos ver si realmente lo es o no.

 

Gracias a las herramientas de analítica podemos además detectar posibles errores y solucionarlos, ver si nuestra campaña de marketing está dando sus frutos o no. Todo lo que se haga en nuestra tienda online estará registrado y es susceptible de ser analizado. De nosotros depende saber sacar la información relevante.

 

Conclusión

 

Como dijimos al principio, existen millones de softwares disponibles en el mercado. Algunas son más genéricas y comunes a todos los e-commerce, otras más específicas para un determinado tipo. Sea como sea, seguro que hay más de un software que se puede aplicar a tu negocio online.

 

Analiza las necesidades de tu negocio, qué cosas de ellas pueden ser solucionadas u optimizadas a través de un software y busca entre las distintas opciones aquella que más te convenza.

 

A través de este artículo, solo nos limitamos a exponer algunas opciones para que tengas una idea de todas las ofertas que te puedes encontrar. Pero es una tarea personal investigar y elegir por cuál decantarse. No pierdas más tiempo y empieza ya a buscar el mejor software para tu e-commerce.