PC Componentes celebra 17 años de trabajo en los que ha conseguido posicionarse como el ecommerce nacional líder para los amantes de la informática. A lo largo de este periodo, la compañía murciana ha ayudado a miles de clientes, ofreciéndoles consejo y asistencia técnica gracias a los conocimientos de su equipo de especialistas. 17 años cumpliendo como expertos en tecnología con un servicio cinco estrellas que han querido celebrar con la campaña #PcAniversario.
Desde su nacimiento en 2005 en Alhama de Murcia, donde conserva su sede, PC Componentes ha experimentado un importante crecimiento que le ha permitido convertirse en el gran referente español del comercio electrónico de tecnología. Así, durante el último año, PC Componentes ha realizado más de 2,6 millones de envíos de sus ‘cajas de la felicidad’, acercando a los consumidores su tecnología favorita.
Nuevos servicios de la mano de sus expertos
PC Componentes se caracteriza no solo en ofrecer un completo catálogo de informática, sino en asesorar a los consumidores para que realicen la elección que más se adapte a sus necesidades. Desde su completo configurador de PC a la carta, que ya ha dado forma a más de 100.000 ordenadores de sobremesa, hasta su gama de PcCom preconfigurados por sus expertos.
El ecommerce da un paso más y estrena un servicio de configuración a domicilio de ordenadores, facilitando así la asistencia técnica para poner en marcha de forma rápida y segura los nuevos equipos. Este servicio incluye tanto conexiones como configuración de drivers, puesta en marcha de copias de seguridad, o incluso soporte para la mejor configuración gaming.
Atención al cliente: uno de los pilares de PcComponentes
Uno de los aspectos diferenciales de PC Componentes desde su nacimiento es una atención al cliente rápida y cercana. Para avanzar en este sentido, la compañía acaba de ampliar el horario de atención de sus distintos canales de comunicación, incluyendo ticket, chat, WhatsApp o atención telefónica.
A través de estos canales, PC Componentes alcanzó en 2021 un total de 1.355.000 de interacciones anuales, logrando resolver en menos de 2 horas el 95% de sus tickets y consiguiendo un promedio medio inferior al minuto en tiempos de espera en atención telefónica. Esto se traduce en que un 94% de los clientes valora de forma positiva la interacción de la firma.
