¿Tienes los 12 puntos?
¡Qué más da! No soy Matías. Tampoco soy famoso. Ni siquiera te voy a vender un seguro, aunque sí un concepto: El Marketing.
Para bien o para mal te sonará. Sinceramente espero que para bien y si no es así, intentaré argumentar por qué es necesario. Habrás observado que mi intención no es tratar de convencerte, porque la decisión siempre es tuya, que para eso, tú eres quien “alimenta” diariamente ese cerebro. Primera lección de marketing: persuadir no imponer.
Olvida lo que te hayan contado y piensa lo que el marketing ha hecho por ti a lo largo de tu vida.
¿Recuerdas cuando conquistaste al amor de tu vida? He de reconocer que allí ya eras un 'gran producto', pero no es menos cierto que empleaste herramientas para captar la atención de tu chico o chica. Tiraste de empatía -te pusiste en la piel de la otra persona-, investigaste hasta conocer qué le haría feliz y por supuesto le mostraste la mejor versión de ti, pero sin engañar, porque el buen marketing no hace esas cosas.
¿Recuerdas cuando estuviste de Erasmus o simplemente viviendo en el extranjero y llorabas de alegría porque encontraste marcas españolas en ese supermercado tan hostil? Pues el marketing lo hizo posible.
¿Recuerdas cuando dejabas tu coche en el taller y tenías que pedir a algún familiar que te recogiese y te llevase mientras lo reparaban o le hacían una revisión? Gracias al marketing, en muchos talleres que 'emiten factura', tienes el servicio de vehículo de sustitución y además te entregan tu coche lavado. ¿Sabes por qué? Es muy simple. Si quedas satisfech@, muy probablemente repetirás.
¿Recuerdas cuando recurrías al cuñado u otro tipo de 'asesor' para programar tus vacaciones? Menuda lotería, ¿verdad? El marketing pensó, que quizás querrías conocer la opinión de un buen número de personas que realmente estuvieron allí y que cuentan sus experiencias de forma sincera -lo sé, siempre hay algún malvado y eso no cambiará-.
¿Recuerdas cuando la única opción era vender a nivel local? Era una pena que tuvieras un producto o servicio tan bueno y nadie de fuera de tu región, incluso dentro de ella, lo conociera y lo pudiera adquirir. El marketing también pensó en eso y te dio la oportunidad de expandir tu negocio a lugares del mundo donde quizás nunca hayas estado. No está mal.
Pues el marketing es eso y mucho más. Si lo piensas bien, siempre ha estado ahí, solo que a veces no hacemos tanta 'propaganda'. Si te interesa y quieres aprender más acerca de esta disciplina, no es necesario tener los 12 puntos. Ni siquiera hace falta 'carné', puedes asomarte a esta 'ventana' que nos ofrece MurciaEconomía y, cada dos semanas, hablaremos sobre Marketing. Si quieres más, no hay problema porque lo tenemos todo pensado. Puedes seguirnos en www.regiondemarketing.com.
No me gustaría despedirme sin contarte la segunda lección del marketing: saber escuchar. Así que me encantará leer tus comentarios positivos o negativos, pero siempre con respeto.
Y tú ¿haces mercado? ¿practicas el marketing?
José María Donate
