Hola familia, ya estamos aquí de nuevo, vuelta de vacaciones y con las pilas recargadas, o eso espero porque yo voy muerto. Qué barbaridad, menuda vuelta más frenética ¿no?

Este veranico, a pesar de que he tenido que trabajar pues en verano las agencias de marketing y branding solemos tener más trabajo que en otras fechas, es cuando se acuerdan de aquello que llevas todo el invierno y primavera diciendo de hacer a los clientes, pero no tienen tiempo. Así que, si… En verano también le damos caña.

Cierto que, en mi caso, me lo tomo con más filosofía, procuro aprender nuevas técnicas, investigar, hacer formación y por supuesto, disfrutar de la familia y del buen tiempo, ¿he dicho buen tiempo? Uff, será el propio calor, que locura de verano, menudo calor si habéis estado por el sur, ni con el aire acondicionado, ni en la piscina se podía estar, socorro!

Bueno que, me enrollo y seguro que queréis chicha.

Esta temporada cambió un poco el formato, voy a grabar mini vídeos tipo TikTok de un minuto, explicando herramientas y sus funciones. Estos vídeos se publicarán en un nuevo canal de esta misma red social y de Instagram (estoy en ello).

Cuando llevemos unos cuantos vídeos y se acumulen preguntas, entonces iré montando un largo con las respuestas y explicando el proceso completo.

En esta primera etapa vamos a montar un buen tinglado, ni más ni menos que un sistema de ventas y atención al cliente automatizado:

      1. Chatbot (un chat que habla solo), programado por nosotros de una manera muy visual y con el que conduciremos a nuestros clientes por dónde queramos, pidiendo una serie de información crucial para nuestra empresa y claro, ofreciendo aquello que necesitan.

      2. CRM para gestionar todos los datos de los clientes que vayamos captando a través de este chatbot, dónde podremos almacenar toda la información y posteriormente darle un tratamiento correcto: valorar el potencial del cliente (score), localizar información de esta persona en redes y retroalimentar la base de datos, automatizar envíos de correo, avisos a comerciales, …

      3. Creación de una landing page con un maquetador visual y sin meternos en follones de WordPress o similares, mucho más sencillo y con cientos de plantillas que nos harán la vida más fácil.
 

      4. Conectaremos los formularios de la landing con el CRM y empezaremos a automatizar acciones según la información que nos aporte.
 

      5. Montaremos un sistema de envío de emails tanto para nosotros (ej. Comercial de Barcelona cuando llega un aviso de esta zona), como para los clientes, vamos a rastrear si han abierto el email, clicado en un enlace o bien descargado un archivo adjunto. Según qué acción realice procederemos con un email u otro según el embudo de ventas que tengamos configurado en nuestro negocio.

      6. Usaremos una herramienta maravillosa con la que podremos hacer auténtica magia con nuestro CRM cómo crear audiencias en FB Ads, o en Google Ads, conectarlo con nuestro propio sistema interno de empresa y una infinidad de ejemplos que iremos viendo.

Bueno, ¿cómo se te queda el cuerpo? Pues eso es lo que viene este curso así que prepararos que vamos fuerte!!

Gracias de nuevo por estar ahí, te paso una explicación con visual en vídeo.

¡¡Feliz fin de semana!!

Dentro vídeo: