La Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM) estrena oficina en Mula tras haber atendido, hasta mediados de este mes, un total de 19.193 consultas, representando un crecimiento del 24,3% respecto al mismo periodo del año anterior con 14.517 atenciones. Además, este incremento de las consultas atendidas y resueltas ha ido acompañado de una notable reducción del tiempo de espera, que ha pasado de una media de 8 minutos y 40 segundos en 2021 a los 5 minutos y 55 segundos de 2022.

La secretaria general de la Consejería de Economía, Sonia Carrillo, destacaba durante la inauguración de las nuevas dependencias de la Agencia Tributaria, situadas en el centro urbano del municipio, que se adaptan al modelo de oficina ‘store’ que se está implantando de manera progresiva en las más de treinta sedes que se encuentran en la Región.

Durante su visita a la nueva sede, en la que estuvo acompañada del alcalde de la localidad, Juan Jesús Moreno, la secretaria general de Hacienda señaló que se trata de una oficina “inteligente y digitalizada con los últimos avances tecnológicos que permite ofrecer una atención personalizada y más próxima al ciudadano, además de potenciar la calidad de los servicios que se prestan en un nuevo espacio más amplio y mejor acondicionado”.

Entre las novedades de este nuevo modelo de oficinas figuran por ejemplo una zona de espera y un punto alto equipado con un ordenador para que los ciudadanos puedan realizar desde allí sus gestiones telemáticas con la asistencia del personal de la oficina, como por ejemplo la obtención del sistema Cl@ve de identificación digital.

Por último, los usuarios también podrán adherirse al Plan Personalizado de Pagos de la Agencia, así como realizar gestiones referentes a los tributos cedidos que gestiona la Comunidad, como presentar los impuestos de transmisiones patrimoniales o de sucesiones y donaciones sin necesidad de tener que desplazarse fuera del municipio.