El Corte Inglés ha incorporado el servicio de vídeo interpretación en lengua de signos SVisual en sus centros comerciales de Murcia (Avda. de la Libertad y Gran Vía Salzillo). De esta forma, las personas sordas y con discapacidad auditiva que lo demanden podrán ser atendidas a través de intérpretes de lengua de signos en cualquier departamento del centro comercial. 

SVisual permite la comunicación entre personas sordas y oyentes en tiempo real, a través de un vídeo-intérprete que realiza las labores de interpretación estableciendo así una comunicación fluida entre ambos gracias a una plataforma tecnológica que funciona como un centro de llamadas capaz de integrar simultáneamente audio y vídeo.

Esta mañana se ha presentado este nuevo servicio de accesibilidad en El Corte Inglés de Gran Vía Salzillo con la presencia de la consejera de Política Social, Conchita Ruiz, el presidente de la Federación de Personas Sordas de la Región (FESORMU), Francisco Jesús Pérez, y el director de El Corte Inglés de Murcia, Hugo Lorente. 

Tras la presentación del nuevo servicio, se ha procedido a la demostración del sistema SVisual en uno de los puntos de venta, donde una persona sorda ha realizado una compra y el vendedor ha utilizado este servicio para garantizar la comunicación, y por tanto conseguir una mejor experiencia de compra para este colectivo de personas. A través de una llamada realizada a través de la app instalada en una de las tablet destinadas a este servició apareció una intérprete de lengua de signos en la pantalla que interpretó la conversación entre el cliente y el vendedor. El servicio permite, además, la comunicación escrita vía chat entre los interlocutores.

SVisual, estará disponible en todos los departamentos para cualquier cliente que lo solicite durante todas las horas que el centro comercial esté abierto.