Un autónomo en la Administración

Quiero seguir compartiendo mi experiencia personal y profesional en esta aventura política, habiendo estado al frente de la Dirección General de Comercio e Innovación Empresarial en el Gobierno de Fernando López Miras de la Región de Murcia.

Me gustaría que, con estos artículos, la gran brecha que existe entre las percepciones de los funcionarios por parte de la ciudadanía y el desconocimiento de la realidad empresarial por parte de los funcionarios, se vayan minorizando.

Al entrar en la Administración se es muy consciente de esta realidad, de ese desconocimiento existente al ver el trabajo, la implicación y la profesionalidad de los funcionarios y que la forma de funcionar internamente nada tiene que ver con la realidad exterior de la Administración. Cuando creas metodologías y rutinas de trabajo, eres consciente que lo que es normal en la calle se convierte en extraordinario en la Administración.

Me encontré con la inexistencia de reuniones de trabajo entre los jefes de servicio y, por ende, en cada servicio. No se hacía ninguna reunión de nada. Así que cuando programé una reunión semanal con los jefes de servicio y el técnico consultor con un café, la cara de sorpresa fue la respuesta general de todos. Comentarios cómo:

“¿Reunirnos para qué? ¿De qué vamos a hablar si cada servicio es independiente?”

A las pocas semanas se dieron cuenta de lo productivas que son cada reunión. De que su toma de sus decisiones individuales contaban con la opinión del resto del equipo y, realmente, el trabajo en equipo era infinitamente mejor para el desempeño de sus trabajos. La motivación, la mejora del ambiente de trabajo hacía que pudiésemos encarar retos en la organización de eventos, de concesiones de subvenciones o el desarrollo de nuevas órdenes de base más ajustadas a las necesidades de la calle. También a tener una imagen mucho más transparente y abierta con todos y cada uno de los colectivos para los que trabajábamos.

Lo normal en la calle se hace extraordinario en la Administración.

Los cuatro servicios bajo mis competencias fueron: comercio, innovación empresarial, inspección de comercio y la oficina de defensa del autónomo (ODEPA). Quiero empezar hoy, a identificar los retos y las propuestas de valor del servicio de comercio que surgieron de esas reuniones de trabajo semanales; con los jefes de servicio en primera instancia y la posterior implicación de los diferentes colectivos como: La comisión de comercio de la CROEM, la federación de comercio de la Región de Murcia COREMUR, las tres Cámaras de Comercio de la Región (Murcia, Cartagena y Lorca), las asociaciones de comerciantes de los municipios de la Región junto a la mayoría de concejales de comercio de los ayuntamientos de la Región. Pudimos crear programas conjuntos de dinamización del comercio así cómo mejorar las bases de convocatoria de las subvenciones tanto al comercio como a las ferias oficiales.

Feria de Dinamización del Comercio DINAMIC.

Reunir a alcaldes, concejales de comercio y turismo agentes de desarrollo local, técnicos de comercio y técnicos de turismo, presidentes de asociaciones y federaciones de comerciantes en un mismo evento junto; a las exposiciones de empresas dinamizadoras del comercio local y de la hostelería fue nuestro objetivo. Un lugar de encuentro del Gobierno Regional a través del servicio de comercio de la Dirección General, los Gobiernos locales y las juntas directivas de las asociaciones de comerciantes unidos para hacer crecer el comercio local a través de la profesionalidad de los comerciantes, la creación y diseño de campañas efectivas y rentables de tal manera, que el retorno del dinero público pudiera ser objetivable.

Dos ediciones realizamos. Una en noviembre de 2021 en la localidad de Torre Pacheco y otra en junio de 2022 en Cartagena.

Fue tal el éxito de la primera edición que en la segunda acudieron alcaldes de Colombia, Mauritania y Perú junto a directores de centros comerciales como Las Rozas Village de la Comunidad de Madrid o mis homónimos directores generales de Andalucía, País Vasco y Canarias.

La tercera edición quedó, antes de mi cese totalmente preparada. Al ser un año electoral quisimos celebrarla en marzo, luego nos dijeron que en Abril que, aunque ya estábamos en periodo electoral, se podría realizar. Se me aconsejó que mejor a esperar al resultado de las elecciones y hacerlo ya con los nuevos concejales y alcaldes. Me pareció buena idea. Lo dejamos todo preparado con ponentes, temáticas y empresas expositoras.

Parece ser que ya no se va a volver a realizar DINAMIC.

Y realmente me da pena porque era un gran evento con repercusión internacional y que podría haber llegado a ser la Feria internacional de Dinamización del Comercio más importante en su quinta o sexta edición. Una pena.

En esta tercera edición se iban a tratar temas como las variables de la óptima peatonalización de las calles, la dinamización de los mercados de abastos como atractivo comercial y turístico, la necesidad de creación de un registro de comerciantes regional tal y como sucede en Andalucía, Aragón o La Rioja; la creación de viveros comerciales y la dinamización o creación de nuevas zonas comerciales, la presentación de los programas de dinamización más efectivos, el desarrollo de actividades entorno al turismo de compras, etc. Nos iban a visitar técnicos de comercio de localidades de Colombia que, con poco dinero y recursos, desarrollan actividades de emprendimiento y de innovación en el comercio.

También se iba a presentar la guía de dinamización y calidad de los mercados ambulantes realizada conjuntamente entre GESCOMER y el equipo de la dirección general.

En esta tercera edición se iba a presentar ¡ya! El plan de fidelización regional del comercio local “Comercio selecto”.

Íbamos a plantear la necesidad de crear un calendario abierto, transparente entre todas las asociaciones y los Ayuntamientos para evitar, en la medida de lo posible, la coincidencia y la yuxtaposición de campañas de comercio. Todo esto motivado al ser consciente el equipo de la DG de que en una ciudad se programaron 5 campañas al mismo tiempo. Los clientes locos, los comerciantes locos y la rentabilidad del dinero público inexistente. Dos asociaciones de comerciantes, cada una con su campaña, otra de la Cámara de Comercio, otra del Ayuntamiento y otra de la DG (marcapáginas por el 40 aniversario de la Estatuto de Autonomía).

 El Comercio Selecto

Este programa, sin duda, es el más sobresaliente de todos por el número de horas invertidas en su reflexión, desarrollo y puesta en marcha.

Un programa donde se identifican los comercios “selectos” de cada municipio de tal manera que se conviertan en un atractivo reclamo para la visita a las localidades tal y como sucede con la hostelería. Otro objetivo era el aprovechar el turismo gastronómico, tan bien desarrollado en la Región, y que se mostrara a los visitantes no solo la excelencia de los restaurantes de la Región sino del comercio también. Aprovechar la movilidad entre las localidades para que se comprase donde se comprase se pudiese participar en sorteos, regalos, descuentos, etc. en un mismo programa en los 45 municipios.

Desde aquí quiero poner en valor y agradecer a los miembros del Comité del “comercio Selecto” por las horas de reflexión, reuniones y conversaciones para el desarrollo de este programa. Muchas horas de trabajo, ahora inútiles y desperdiciadas:

• Ana Belén Martínez, presidenta de la comisión de comercio de la Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia (CROEM) y directora de relaciones institucionales de MERCADONA

• Ana Correa, presidenta de la Confederación Comarcal de Organizaciones Empresariales de Cartagena (COEC) y presidenta de la comisión de comercio de la Cámara de Comercio de Cartagena.

• Ana Isabel Sánchez González, secretaria general de la Cámara de Comercio de Lorca

• Javier Tortosa, responsable de comercio interior y creación de empresas de la Cámara de Comercio de Murcia

• A esta comisión también se unían, de manera consultiva, empresas tecnológicas de dinamización del comercio, la Federación de Municipios de la Región de Murcia, periodistas como Alfonso de la Cruz y todo aquel colectivo propuesto por alguno de los miembros.

Muchísimas gracias a todos por haberos dejado embarcar en este proyecto, aun sabiendo el riesgo de que si no lo lograba poner en marcha antes de las elecciones.

Siento no haber llegado a tiempo. Y, por supuesto mi valoración a la profesionalidad del equipo de comercio de la DG que, aun pensando lo mismo, siguieron trabajando con profesionalidad y pasión.

Este plan de fidelización de clientes también estaba para su puesta en marcha y parece ser que tampoco va a ver su luz. Un programa de fidelización con el que se contaba con la puesta en marcha acciones de dinamización sectoriales (en vez de multisectoriales) con el calendario de “semanas de…” donde todas las tiendas de un sector en concreto como semana de la moda, semana del bricolaje, semana de la conserva, semana de… tuvieran el mismo programa en los 45 municipios de la Región. Premios sorteos y descuentos en los mejores comercios de la Región identificados por el fiel cumplimiento de la Ley de Comercio.

En paralelo y dentro de la estructura del comercio selecto, se iba a incentivar la visita a los comercios de jóvenes y adolescente (que no compran en el pequeño comercio) a través del METAVERSO dirigido por la gran especialista Silvia Leal https://silvialeal.es/silvia-leal-sobre-mi/ y con celebridades como el cantante Funambulista https://www.funambulista.es/ o la gran influencer de nuestra Región Laura https://www.tiktok.com/@laurimathteacher

Empezaba este artículo mostrando el gran desconocimiento mutuo existente entre la Administración y la “vida real”. Una muestra de lo diferente que pasa entre la empresa privada y la política es que en la vida real el dinero invertido espera retorno y en la Administración esa variable no existe. Un empresario rentabiliza su inversión y su gasto. Si el plan es bueno se continúa al margen de quién lo dirija.

Otra gran diferencia entre la Administración y la empresa privada; los personalismos.

Linkedin: Miguel Ángel Martín Martín