A punto de finiquitar 2023, ITRES cierra un año importante para la empresa, el de su quinto aniversario. Por eso se hace un repaso sobre cómo ha ido el ejercicio. Son Joaquín Pablo Lidon (JP), Javier Medina (JM) y Daniel Matás (DM) los que cruzan impresiones.

- El año pasado cerraron con un crecimiento espectacular, doblando su cifra de facturación, ¿cómo se plantea este?

- (Joaquín Pablo Lidón. JP) ¿Afortunadamente no hemos vuelto a doblar! Alcanzamos la facturación del año pasado a finales de septiembre y tenemos una previsión de cierre de un 25% más que en 2022.

- Se puede concluir, por tanto, que ha sido un año muy bueno, ¿no?

- (Daniel Matas. DM) Sin duda lo ha sido y tanto el backlog como el forecast 2024, garantizan esa misma senda de crecimiento en QI y QII.

- Resulta curioso que Joaquín Pablo diga “afortunadamente no hemos vuelta a doblar”.

- (Javier Medina. JM) Sí parece anecdótico que uno de los accionistas sufra por no doblar la facturación, pero es sencillo de entender. En otra entrevista que nos hicieron, abogábamos por el crecimiento orgánico sostenido, preocupados por tener la capacidad de seguir atendiendo a nuestra cartera de clientes de la mejor manera posible. Por tanto cierta mesura (si podemos llamar “mesura” a un crecimiento del 25%) en la venta nos mantiene en ese camino de búsqueda de la excelencia.

- Entiendo, al final es tener la consideración de que no se puede crecer a cualquier precio, porque se quiere dar un servicio de calidad. ¿Cuáles son las claves de ese servicio?

- JP. Para nosotros hay dos vértices fundamentales, trabajar con fabricantes lideres en el mercado (lo que sin duda garantiza el roapmap de sus productos, los soportes adecuados, SLA’s rápidos y ciertos, etc.) y nuestro equipo humano. Nos cuesta mucho mantener el grupo cohesionado, formado, certificado y contento, pero es clave en el servicio.

- Aprovecho para preguntarles por el personal. Hemos detectado que hay un ‘problema’ grande a la hora de contar con profesionales, ¿lo están sufriendo ustedes?

- JM. Sin duda. Empieza a ser un “dolor de cabeza” el recruitment. Nos encontramos con una paradoja en el sector, abundan los perfiles junior, porque hay en Murcia un vórtice formativo grande con la UMU, la UPCT y la UCAM y sin embargo escasean los seniors.

- DM. Efectivamente como Javier indica, hay una gran oferta, pero es que también hay una gran demanda por parte de la empresa privada e incluso por parte del ente público, que también necesita formadores y docentes. Esta situación no está beneficiando el sector y debemos ser cada vez más selectivos.

- ¿Por qué lo dicen?

- JP. Sencillo. El junior entra en la rueda laboral con unas pretensiones más elevadas que hace unos años. Y no nos referimos sólo a las económicas, es que ya hay quien “exige” teletrabajar, sin comprender que por ejemplo en nuestro caso, una consultora se debe a sus clientes y no es factible. Ojo, que nosotros damos todas las facilidades para conciliar, pero resulta extraño que un candidato sin experiencia ninguna te diga que si no es desde su casa, no le interesa…

- JM. Cuando menos parece curioso que el “movimiento Hikikomori”, haya llegado hasta el mercado laboral español. Al margen del chascarrillo, a nosotros esto nos afecta menos, porque la proporción Junior/Senior en ITRES es de 1 a 4 y por el momento va a seguir así. Tenemos más dificultad en la captación de perfiles veteranos, que son los que necesitamos en nuestros clientes, hasta el punto de que hemos empezado a trabajar con Head Hunter que nos facilitan el reclutamiento y los procesos iniciales de la selección.

- Volviendo y ya para cerrar, a la parte de resumen en su quintoº aniversario, como definirían el mismo.

- DM. A nivel personal para mí ha sido muy satisfactorio porque hemos podido empezar a desarrollar estrategias de comunicación dentro de mi ámbito de actuación. Además, creo que han tenido una buena acogida entre los clientes. Por eso le he propuesto tanto a Javier como a Joaquín, una línea continuista en lo concerniente a estas inversiones, seguir apostando por el ITRES MTB TEAM, por campañas de comunicación en medios, en definitiva, que nos conozcan cada año un poco más, desarrollando una estrategia pull selling acorde con nuestro volumen de negocio. Es una carrera de fondo y estamos empezando a estar bien colocados, a ser una firma reconocida.

- JP. Pues iba bien hasta que me robaron el móvil…menos mal que lo tenía encriptado, con un backup en la nube… En este caso no podemos aplicar eso de “en casa de herrero, cuchillo de palo”, se han llevado un ladrillo. Pero más allá de esta anécdota, la satisfacción es máxima. Seguimos incorporando grandes cuentas a la cartera de clientes, los fabricantes nos han vuelto a conceder los máximos reconocimientos al tener volúmenes de venta importantes y todos los técnicos certificados, seguimos buscando a los mejores profesionales del mercado. Puedo adelantar que estrenamos 2024 con un nivel de cualificación en uno de los fabricantes de hardware más importantes del mundo, que no tiene nadie en Alicante, Murcia, Almería…estamos muy emocionados, pero hasta ahí puedo leer.

- JM. Dani y Joaquín, son muy ‘numéricos’ le dan un alto valor a las cifras, el crecimiento, la apertura de nuevos clientes... Yo soy de verlo como un paso más en el camino, así que contento porque seguimos caminando y, a veces, haciendo camino. Siempre viendo las huellas que no se han de volver a pisar… el 2024 será apasionante!.