El teletrabajo ha transformado la forma en que colaboramos, desafiándonos a construir confianza en un entorno digital.

Según un estudio reciente de la Universidad de Stanford, el teletrabajo ofrece bastantes dificultades a las personas para generar confianza con el resto de compañeros de trabajo y jefes, además de contribuir a discriminaciones por el mayor aislamiento y lejanía de las personas que teletrabajan.

Otro estudio publicado por la Oficina Nacional de Estadísticas Británica, señala que las personas que trabajan desde casa tienen menos de la mitad de posibilidades de ser ascendidos y progresar verticalmente en la organización.

Si este es tu caso y te sientes indentificado/a en alguno de estos supuestos, presta mucha atención a lo que te voy a detallar a continuación: te daré 3 consejos fundamentales para fomentar la confianza en el trabajo remoto:

1. Fomentar un Clima de Cariño Digital:

A mayor distancia, más necesario se torna desarrollar las habilidades sociales y humanas. Si al contrario crees que el teletrabajo puede convertirse en una zona de refugio para tus escasas habilidades sociales, cuidado con esa trampa. La expresión "cariño digital" se refiere a la importancia de no perder de vista la conexión humana en un entorno virtual. La confianza se construye en gran medida a través de la visibilidad y la presencia. Los seres humanos confiamos en la medida en la que observamos. Somos eminentemente visuales y táctiles. Tanto es así que damos mucha importancia al dicho: “ojos que no ven, corazón que no siente”. En un mundo digital, donde la interacción cara a cara es limitada, es esencial compensar esa falta de presencia física con gestos y acciones que demuestren cuidado y atención. Tendrás que hacer un esfuerzo doble para manifestar más cercanía y salvar los problemas estructurales de la distancia física.

2. Anticiparse a Problemas y Controles:

La clave para construir confianza radica en anticiparse a posibles problemas y controles. Esto implica tener una actitud proactiva en las interacciones, liderando las conversaciones y proporcionando información antes de que se solicite. Si observas que tu interlocutor necesita realizar numerosas preguntas para comprender o requiere información adicional, considera esto como una señal para invertir más esfuerzo en la comunicación y la transparencia. Debes de anticiparte a ese tipo de consultas y alejarte de una actitud pasiva o reactiva.

3. Agenda Programada de Puntos de Contacto:

Establecer una agenda programada de reuniones es crucial para mantener una conexión efectiva en el teletrabajo. Programa reuniones grupales con regularidad, aprovechando herramientas de videoconferencia para fomentar la interacción cara a cara, incluso si es virtual. Además, no subestimes el poder de las reuniones one-on-one. Proporciona una ventana temporal diaria para consultas y anima a tus colegas a aprovecharla. La comunicación frecuente fortalece los lazos y contribuye a la construcción de confianza.

Finalmente, quisiera darte una recomendación adicional: Evitar Relaciones Meramente Transaccionales. Más allá de las estrategias específicas, es fundamental evitar que las relaciones laborales se vuelvan puramente transaccionales. El intercambio de tareas y actividades puede dominar fácilmente el entorno virtual, pero es crucial mantener la humanidad en la interacción. Invierte tiempo en conversaciones informales, conoce a tus colegas en un nivel más personal y muestra interés en sus preocupaciones y logros. Programar llamadas simplemente para preguntar cómo están refuerza la conexión humana en un mundo digital. Esfuérzate además para estar presente en los actos sociales y corporativos que organice tu empresa. Te ayudará a no quedarte apartado/a de futuras oportunidades y mejoras.

En resumen, la confianza en el teletrabajo se construye a través de la atención a la conexión humana, la anticipación de necesidades y problemas, la programación estructurada de reuniones y la evitación de relaciones meramente transaccionales.

Al implementar estas estrategias, incrementarás tus posibilidades de beneficiarte y beneficiar a otros de una base sólida para un entorno de trabajo remoto productivo y cohesionado.

Roberto Crobu es Psicólogo de Trabajo y Psicólogo Clínico. 

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