El director de Tecnología de Hefame, Víctor Martín, ha destacado el impacto positivo que la inteligencia artificial (IA) ha tenido en la cooperativa durante su participación en el II Cyber Health & Pharma Summit, un evento celebrado recientemente que reunió a expertos en tecnología y ciberseguridad del sector salud. Martín subrayó que, tras varios años de integración, esta herramienta se ha convertido en un instrumento clave en toda la organización, permitiendo a la empresa anticiparse a futuros escenarios y optimizar sus procesos internos y externos.

En su intervención, el director explicó cómo el uso de algoritmos predictivos y el machine learning están ayudando a analizar grandes volúmenes de datos históricos y actuales, identificando patrones y tendencias que permiten tomar decisiones más informadas. "La IA ha madurado en Hefame hasta convertirse en una herramienta transversal que se utiliza en todos los niveles organizativos", afirmó.

Uno de los temas más relevantes de la jornada fue la protección de la privacidad y la seguridad de los datos. Al respecto, Martín subrayó la importancia de un manejo responsable de los datos en el contexto empresarial, poniendo como ejemplo el modelo implementado en la compañía. "El dato es un activo muy valioso, pero debemos utilizarlo de forma responsable. Nuestra prioridad es proteger la seguridad y la privacidad de los datos de nuestros socios, empleados y clientes", afirmaba.

 También ha revelado que Hefame ha desarrollado herramientas basadas en IA que permiten a las farmacias obtener información personalizada sobre las tendencias de consumo de sus clientes, siendo posible gracias a la recopilación de indicadores diarios que alimentan modelos predictivos.

En cuanto a la IA generativa, el director explicó que la empresa está explorando su capacidad para mejorar el acceso a la información y facilitar el análisis de datos para sus socios. "Nuestro objetivo es que las farmacias puedan utilizar sus datos para tomar decisiones de forma más sencilla y eficiente, algo que sería complicado sin el apoyo de esta tecnología", afirmó.

Además,  los proyectos desarrollados por Hefame en torno a esta herramienta también han permitido una mayor eficiencia interna, automatizando tareas administrativas que ahorran tiempo y mejoran la productividad. "La IA ha sido clave para avanzar en la gestión de grandes volúmenes de información y optimizar la toma de decisiones en nuestras farmacias", concluyó Martín.