Las entidades financieras Kutxabank, Ibercaja, Abanca y Banca March han enfatizado la importancia de las inversiones en tecnología para aumentar su base de clientes y adaptarse al nuevo entorno de tipos de interés, según las declaraciones de sus consejeros delegados en el XV Encuentro Financiero de 'Expansión' y KPMG.
Kutxabank duplicará su inversión en tecnología
Eduardo Ruiz de Gordejuela, CEO de Kutxabank, anunció que uno de los pilares de su próximo plan estratégico será "aprovechar" la holgura de las cuentas de resultados actuales para aumentar las inversiones en tecnología. “Vamos a duplicar la inversión en tecnología comparado con lo que venimos haciendo”, afirmó Ruiz de Gordejuela, quien argumentó que estas inversiones "pondrán al día el banco en la próxima década".
Ibercaja y su apuesta por un enfoque omnicanal
El consejero delegado de Ibercaja, Víctor Iglesias, destacó que la tecnología "no es un fin en sí mismo". Aclaró que, a pesar de las inversiones, la entidad no aspira a operar de forma exclusivamente digital. “Queremos ser un banco omnicanal”, subrayó. Además, destacó que “el factor humano continuará siendo determinante en la relación con el cliente”.
Abanca incorpora inteligencia artificial generativa
Francisco Botas, consejero delegado de Abanca, explicó que la entidad ya está explorando la aplicación de la IA generativa en su negocio, con 20 modelos implantados en su sistema. “El 60% del equipo usa, se beneficia o disfruta de la IA generativa”, destacó Botas, añadiendo que el mayor reto será la integración de EuroBic, cuya adquisición finalizó hace unos meses.
Banca March: más que prestar dinero
José Luis Acea, consejero delegado de Banca March, enfatizó que “hacer banca es algo más que prestar dinero”, resaltando que el "verdadero foco está en generar confianza". Acea afirmó que hablar de transformación digital "ya no toca", ya que las entidades deben tener un "compromiso inherente" con la tecnología. Su compromiso futuro se centra en mejorar la experiencia de usuario y la eficiencia de la entidad.
