El Gobierno de Estados Unidos ha impuesto una multa de 50 millones de dólares (unos 46,38 millones de euros) a American Airlines por incumplir las normas de protección de los pasajeros con discapacidad. La sanción es resultado de un acuerdo alcanzado entre la aerolínea y el Departamento de Transportes de Estados Unidos (DOT), tras una investigación que identificó malas prácticas en el tratamiento de pasajeros con movilidad reducida.

Según la investigación del DOT, la aerolínea había retrasado la devolución de sillas de ruedas en varias ocasiones, e incluso dañado algunas de ellas. Además, la asistencia proporcionada a estos pasajeros fue insuficiente, lo que provocó lesiones en algunos casos.

Como parte del acuerdo, American Airlines deberá pagar 25 millones de dólares en multas y destinar una cantidad equivalente a mejorar los sistemas de atención para pasajeros con discapacidad y a indemnizar a los afectados.

La aerolínea ha emitido un comunicado en el que expresa su compromiso de ofrecer un servicio de calidad a todos sus pasajeros, incluidos aquellos con discapacidad, y ha afirmado que este acuerdo le permitirá mejorar la experiencia de viaje para quienes usan sillas de ruedas.