El presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (Cehat), Jorge Marichal, ha expresado su malestar por el nuevo registro de viajeros, que entró en vigor el pasado 2 de diciembre, y ha señalado que está "convirtiendo a los recepcionistas en pseudo comisarías". Durante la presentación del informe 'Smart Observatory', elaborado por PwC y Cehat, Marichal cuestionó la necesidad de solicitar a los huéspedes más datos que los de un documento oficial y alertó sobre el riesgo de sanciones de hasta 30.000 euros por no cumplir con la normativa.

Marichal también criticó la falta de sensibilidad del Ministerio de Interior y la falta de apoyo del Ministerio de Turismo respecto a esta medida, lamentando la ausencia del titular de Turismo, Jordi Hereu. Además, en relación con la plataforma Ses.Hospedajes, destinada a introducir los datos de las reservas de viajeros, el presidente de Cehat destacó que "sigue sin funcionar bien" y acusó al Gobierno de no ofrecer subvenciones ni ayudas para adaptar a los hoteles a la nueva normativa. El coste de la adaptación, según Marichal, ha sido elevado y los trabajadores se han visto obligados a trabajar en fines de semana y horas intempestivas para cumplir con los requisitos del Real Decreto (RD).

En cuanto al informe 'Smart Observatory', que analiza la evolución del sector hotelero en España, Marichal destacó que el estudio muestra una consolidación del sector para la temporada invernal 2024/2025, con mejores niveles de ocupación y un aumento en el precio de las habitaciones, gracias a la mejora de la oferta hotelera y a la captación de turistas con alto impacto económico. El índice Smart Observatory de esta temporada marcó un valor de 1,25, superando las perspectivas del año anterior (1,20) y de 2019 (1,00).