La operación se ha realizado dos meses y medio después de la fusión
CaixaBank ha finalizado con éxito la integración tecnológica y operativa de Caja Navarra, tan solo dos meses y medio después de la inscripción de la fusión con Banca Cívica en el Registro Mercantil, el pasado 3 de agosto.
Con esta integración, la entidad presidida por Isidro Fainé y dirigida por Juan María Nin, ampliará su catálogo de productos y servicios a todos los clientes de Caja Navarra, que tendrán a su disposición una red de más de 5.000 oficinas, más de 10.000 cajeros automáticos con más funcionalidades y el servicio líder en España de banca online, a través de Línea Abierta, con más de 7 millones de clientes.
El proceso de integración de la operativa diaria de los clientes se ha realizado con la finalidad de garantizar el mejor servicio al cliente. Con este objetivo, CaixaBank ha invertido un total de 180.000 horas al desarrollo de adaptaciones informáticas. Además, antes de proceder a la migración completa del sistema, se han realizado un total de 4 simulaciones de traspaso de operativas de Caja Navarra a CaixaBank en las que el proceso pasó controles de certificación de calidad y de protección.
Los clientes no deberán realizar ninguna gestión
En el caso concreto de Caja Navarra, que ya ha completado la integración tecnológica y operativa, las cuentas corrientes y las libretas de ahorro cambiarán de numeración. Sin embargo, este cambio no afectará a los recibos domiciliados, ni a las transferencias, ni a los abonos recibidos. Por tanto, no será necesario que el cliente realice ninguna gestión. Los créditos e hipotecas contratados mantendrán igualmente las condiciones pactadas.
Por lo que se refiere a las tarjetas, CaixaBank ha enviado durante el mes de octubre nuevas tarjetas que serán operativas desde la integración de los sistemas informáticos, a partir del momento en que el cliente las active. Para su comodidad, se ha mantenido el mismo número secreto (PIN). Asimismo, aquellos clientes que accedan, a través de Internet, a Línea Abierta, tampoco tendrán que modificar ni su usuario ni su contraseña, ya que se ha mantenido el que usaban para la plataforma de banca on-line de Caja Navarra.
Con esta integración, la entidad presidida por Isidro Fainé y dirigida por Juan María Nin, ampliará su catálogo de productos y servicios a todos los clientes de Caja Navarra, que tendrán a su disposición una red de más de 5.000 oficinas, más de 10.000 cajeros automáticos con más funcionalidades y el servicio líder en España de banca online, a través de Línea Abierta, con más de 7 millones de clientes.
El proceso de integración de la operativa diaria de los clientes se ha realizado con la finalidad de garantizar el mejor servicio al cliente. Con este objetivo, CaixaBank ha invertido un total de 180.000 horas al desarrollo de adaptaciones informáticas. Además, antes de proceder a la migración completa del sistema, se han realizado un total de 4 simulaciones de traspaso de operativas de Caja Navarra a CaixaBank en las que el proceso pasó controles de certificación de calidad y de protección.
Los clientes no deberán realizar ninguna gestión
En el caso concreto de Caja Navarra, que ya ha completado la integración tecnológica y operativa, las cuentas corrientes y las libretas de ahorro cambiarán de numeración. Sin embargo, este cambio no afectará a los recibos domiciliados, ni a las transferencias, ni a los abonos recibidos. Por tanto, no será necesario que el cliente realice ninguna gestión. Los créditos e hipotecas contratados mantendrán igualmente las condiciones pactadas.
Por lo que se refiere a las tarjetas, CaixaBank ha enviado durante el mes de octubre nuevas tarjetas que serán operativas desde la integración de los sistemas informáticos, a partir del momento en que el cliente las active. Para su comodidad, se ha mantenido el mismo número secreto (PIN). Asimismo, aquellos clientes que accedan, a través de Internet, a Línea Abierta, tampoco tendrán que modificar ni su usuario ni su contraseña, ya que se ha mantenido el que usaban para la plataforma de banca on-line de Caja Navarra.
