Un reciente estudio sobre los hábitos de búsqueda de información online pone de relieve diversos cambios de tendencia en un momento que podríamos calificar como clave para el desarrollo de internet. El informe estuvo a cargo de ExpressVPN, y arroja varias conclusiones muy interesantes sobre las dinámicas de cambio entre plataformas como Google, Facebook, Instagram, TikTok, y las nuevas herramientas de IA como ChatGPT.

La cantidad de datos que nos presenta este informe es abundante, así que facilita un gran número de lecturas diferentes. En primer lugar destacan grandes divergencias en el uso de ciertas redes sociales. Mientras que algunas, como Instagram, presentan un nivel de uso razonablemente transversal entre personas de distintas edades y géneros, otras plataformas como Facebook están cayendo en desuso muy rápidamente.

Asimismo, las búsquedas en Google también están perdiendo peso entre los nuevos usuarios de internet, que en líneas generales prefieren obtener su información a través de cuentas de influencers, y no tanto a través de búsquedas web. Esto invita a replantearse el concepto mismo de las páginas web, que también ven amenazada su posición en internet ante el auge cada vez mayor de los modelos de lenguaje como ChatGPT, Gemini, Grok o DeepSeek.

¿Publicitarse en las redes sociales o en Google? Depende…

Si nos ponemos en los zapatos de una empresa que quiere promocionarse online, una de las primeras preguntas que debe hacerse pasa por determinar hacia dónde debe dirigir sus campañas. ¿Es mejor que invierta en redes sociales, en Google, o en ambos frentes? Según se desprende de la información publicada por ExpressVPN, esto depende. Diferentes perfiles de usuarios presentan distintas preferencias a la hora de buscar información.

El estudio pone de relieve que los usuarios menores de 34 años están priorizando más las redes sociales. Incluso cita algunos de los principales argumentos de estos usuarios en su preferencia por estas redes. Destaca sobre todo el hecho de que el contenido en TikTok o Instagram es bastante más atractivo visualmente que el ofrecido por Google, pero no es el único motivo: la personalización, la ‘frescura’ y el trato con los usuarios también son valorados.

Google sigue siendo la opción de búsqueda principal para los usuarios de mayor edad, sobre todo entre los que tienen de 35 a 58 años. Cabe considerar entonces el perfil etario del público objetivo de cada campaña de marketing. Si los servicios o productos están más bien orientados hacia usuarios jóvenes, la inversión en publicidad de redes sociales debería tener mayor peso que el posicionamiento en Google, y viceversa.

El cambio de juego de la IA

En la parte final del informe se incluye también una sección donde se analiza el impacto de la inteligencia artificial a la hora de buscar información online. De manera similar a lo que ocurre con el auge de las redes sociales, las generaciones más jóvenes también son más propensas a realizar consultas en herramientas de inteligencia artificial, mientras que un 44% de los usuarios mayores de 59 años sencillamente no las utilizan nunca.

Esto supone un importante cambio de tendencia que puede acentuarse durante los próximos años. La inteligencia artificial es capaz de ofrecer respuestas más precisas que Google a las preguntas de los usuarios, pero de momento no ofrece a las empresas una manera clara de publicitarse en ellas. Si nada cambia, quizá lo ideal sea continuar invirtiendo en mantener una posición relevante en Google, donde la IA adquiere buena parte de sus datos.

Ahora bien, no todas las herramientas de inteligencia artificial son completamente independientes. Aunque ChatGPT está siendo la IA dominante por ahora, el crecimiento de otras herramientas de IA como Gemini –de Google–, Llama –de Meta– y Grok –de X– facilita su integración en redes sociales o motores de búsqueda, de modo que el posicionamiento en estas distintas plataformas continuará siendo clave durante los próximos años.