El nuevo resort Magic Pirates Island, ubicado en plena Costa Blanca, se prepara para abrir sus puertas con una propuesta que combinará una temática pirata con las últimas tecnologías en el sector hotelero. El nuevo complejo de Magic Hotels & Resorts y Grupo Fuertes no solo promete una experiencia única para sus visitantes, sino que también apuesta además por la automatización y la robótica para mejorar la eficiencia operativa y las condiciones laborales de su equipo humano.

Uno de los aspectos más novedosos del resort será la incorporación de robots colaborativos (cobots) en diferentes áreas del hotel, como restaurantes, cabañas y zonas comunes. Estos dispositivos no solo ayudarán en la limpieza y la recogida de platos, sino que también optimizarán servicios de atención al cliente, transporte de alimentos y bebidas y otras tareas que facilitarán la labor del personal. Según los responsables del complejo, la inclusión de esta tecnología no busca reemplazar el trabajo humano, sino mejorar la salud laboral del equipo, reduciendo esfuerzos físicos innecesarios y permitiendo que el personal se enfoque en ofrecer un trato más cercano y personalizado a los huéspedes.

Magic Hotels & Resorts ya ha probado el uso de robots colaborativos en otros de sus establecimientos, como Villa del Mar, Magic Natura y Magic Robin Hood, con resultados muy positivos. Las pruebas han demostrado que la automatización permite reducir desplazamientos manuales, optimizar tiempos de trabajo y aumentar la eficiencia en servicios como la limpieza o la restauración. Además, la experiencia de los clientes también ha mejorado notablemente. Los estudios internos de la cadena hotelera han reflejado un incremento del 20% en la fidelización de los huéspedes en los hoteles donde se han implementado estos sistemas.

Para la implantación de esta tecnología, han contado con la asesoría del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), a través de su programa ‘ITH Robotics Club’. El organismo ha ayudado a formar al personal y a diseñar una estrategia de integración de cobots que garantice el máximo rendimiento en las operaciones. Además, contarán con una decena de ellos, distribuidos en distintas áreas. En los restaurantes y buffets, ayudarán en tareas como el traslado de comida y la recogida de platos, mientras que en las cabañas y espacios comunes se utilizarán carros motorizados y robots limpiadores que facilitarán la labor del personal de mantenimiento y limpieza.

"Nuestro objetivo es transformar la hostelería, combinando la tematización más espectacular con los últimos avances tecnológicos. Con los robots colaborativos, no solo mejoramos la experiencia del huésped, sino que también creamos un entorno laboral más eficiente y saludable para nuestros empleados", destaca David Molina, director de Magic Natura.